國網浙江電力推廣供電所實時監控平臺變被動搶修為主動服務

2013-11-20 09:49:12 國家電網　點擊量：評論 (0)

平嶺崗村沒電了，請你們快來處理！ 11月8日上午8點50分，慶元縣平嶺崗村村民劉應明給慶元供電公司電網搶修指揮中心撥打報修電話。您好，您所說的情況我們已經知道了，電力搶修車7分鐘前已經出發了，馬上就能給

“平嶺崗村沒電了，請你們快來處理！” 11月8日上午8點50分，慶元縣平嶺崗村村民劉應明給慶元供電公司電網搶修指揮中心撥打報修電話。

“您好，您所說的情況我們已經知道了，電力搶修車7分鐘前已經出發了，馬上就能給您送電，請耐心等待。”

“已經來電了！謝謝！”劉應明正準備掛電話，突然發現電水泵已經重新開始運轉，前后只有七分鐘。

竹口供電所是如何做到變“被動搶修”為“主動搶修”，這么快就及時恢復供電的呢？這要歸功于“供電所實時監控平臺”的應用。

這套“供電所實時監控平臺”是國網浙江省電力公司今年重點推出的一個供電所管理新舉措。該平臺涵蓋了對用電信息采集系統、智能公變采集系統、農網剩余電流動作保護器監測系統、PMS系統、績效管理系統、配網搶修指揮平臺等業務系統進行實時監控，通過24小時值班監控，實時掌握線路、公變、總保和采集器等設備運行情況，實現對設備故障的智能查找、即時發現和準確定位，在用戶報修之前即啟動搶修服務流程。使工作方式由以往的“被動而為”轉變為現在的“主動為之”，再配合GPS系統查看搶修車輛地理位置，3G視頻監控搶修現場全過程，實現設備遠程化、作業可視化、信息實時化、管理現代化的目標。

竹口供電所值班員張俊這次就是通過該平臺第一時間發現平嶺崗村臺區異常提醒，迅速下派搶修工單，將停電時間由原來至少20分鐘縮短到7分鐘，大大提升了供電服務水平。

據悉，國網浙江省電力公司于8月5日率先推出供電所實時監控平臺系統，在試點應用的基礎上，結合大所制建設，完成供電所實時監控平臺全省推廣應用工作。國網浙江慶元縣供電公司就是四家試點之一，自試運行以來，累計派發主動服務工單39份，開展服務搶修9次，發生配變高電壓預警30次，處理低壓采集異常信息173條，修復線損異常臺區46個，實時監控平臺的運用實現各類指標、服務可控再控，基層供電所精益化管理和主動服務能力顯著提升