山東電力階梯電量超檔將有短信提醒

2013-11-05 16:51:35 中國農電網　點擊量：評論 (0)

居民階梯電價實施后,何時超檔用電心里將有數了。記者從山東電力集團獲悉,10月17日起,山東供電服務短信溫馨提示綜合服務平臺正式上線,服務平臺包括居民階梯電價電量超檔提醒、計劃停電(自動)通知等,今后停電

居民階梯電價實施后,何時超檔用電心里將有數了。記者從山東電力集團獲悉,10月17日起,山東供電服務短信溫馨提示綜合服務平臺正式上線,服務平臺包括居民階梯電價電量超檔提醒、計劃停電(自動)通知等,今后停電信息將提前定向發送給停電區域的居民。

據介紹,綜合服務平臺涵蓋居民客戶、一般工商業客戶、大工業客戶(含高危重要客戶)三種細分客戶類型,主要包括電費催繳、自助繳費成功通知、銀行儲蓄代扣成功/失敗通知、智能表停復電通知、居民階梯電價電量超檔提醒、業擴報裝關鍵環節通知、供用電合同到期告知、計劃停電(自動)通知、故障停電(自動)通知、居民費控用戶電費預警、電量電費賬單信息等11項短信服務方式的立體服務體系。

同時,該平臺開發了計劃、故障停電(自動)短信發送功能,能自動判斷停電影響區域和戶數,自動將停電信息發送給客戶,同時將短信發送內容單獨展現給95598客服人員。經過與通訊運營商深入研究,短信平臺發送能力由20條/秒提升至617條/秒,9月份短信發送數量首次突破200萬條。