報載：國網湖北省電力有限公司聚焦客戶獲得感，降低辦電成本，全面梳理業擴報裝中存在的問題，制定了“三減一提升”業擴報裝治理專項行動方案，降低客戶辦電成本，將低壓接入容量放開到100千伏安，武漢小微企業放開到160千伏安，實現低壓用電報裝由供電企業全額承擔表箱及以上投資，逐步實現小微企業報裝“零費用”接入。

提升小微企業“獲得電力”指標是國網湖北電力優化營商環境攻堅的重點。今年1—10月，國網湖北電力將“獲得電力”辦理環節從原來的6個縮減為3個，平均用時由原來的141天大幅縮減到34天，小微用戶獲得電力接入成本由原來的19.2萬降為0元。累計受理互聯網辦電24.77萬筆，線上辦電率達到99.06%。今年以來，該公司大力推進“掌上電力”APP集中運營，開展全業務、全鏈條線上辦電，實現客戶辦電“只進一扇門、最多跑一次”;國網湖北電力出臺《關于堅持以客戶為中心進一步提升優質服務水平的意見》等多個文件，制定“八大服務工程”36條舉措和提升營銷服務水平50條措施，在構建環節少、時間短、造價低、服務優的辦電模式上下工夫，營造一口對內、一口對外的服務模式，提出優化營商環境22條建議，將優化營商環境納入該公司協同監督A類項目;與此同時，國網湖北電力還大幅精簡報裝流程，降低辦電成本，全面推進供電服務市、縣、所貫通和營、配、調協同，建立大數據監督平臺，加強業擴報裝受理、現場勘查、竣工驗收、送電等多個關鍵環節在線監控，組織開展供電方案就近接入、降低客戶工程造價、壓減流程環節和客戶接電時長等方面的督導工作，制定了“三減一提升”業擴報裝治理專項行動方案，讓客戶得到了實惠，激發了市場活力和社會創造力。諸如此類，不一而足。

由此，我們要象國網湖北省電力有限公司那樣，聚焦客戶需求變化和供電服務瓶頸，認真落實放開低壓接入容量實行低壓報裝“零費用”接入的工作要求，推進各項服務措施和流程制度化、標準化、常態化，將服務范圍拓展延伸至高壓客戶，持續改善企業和居民客戶“獲得電力”的便利性、滿意度和獲得感，從而確保“零費用”接入政策執行到位，更多地為小微企業發展注入新動能。

作者：吳 文