報(bào)載：最近，為持續(xù)落實(shí)落細(xì)保供措施，發(fā)揮政企系統(tǒng)工作機(jī)制，高質(zhì)量做好電力可靠保供工作，最近，鹽城供電公司召開營銷農(nóng)電月度例會暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析會，要求堅(jiān)持精準(zhǔn)精益、堅(jiān)持底線思維、堅(jiān)持基層基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)需求高效響應(yīng)、矛盾快速化解，加速客戶服務(wù)提質(zhì)增效。讀來筆者生出許多感慨來。

他們認(rèn)真梳理各區(qū)域電網(wǎng)運(yùn)行狀況，本著精細(xì)管控的原則，強(qiáng)化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措，細(xì)化網(wǎng)格化服務(wù)小組設(shè)置，組織網(wǎng)格化責(zé)任人，開展親情化服務(wù)，深入轄區(qū)對農(nóng)村用電臺區(qū)、線路檢查;同時(shí)延伸服務(wù)范圍，走進(jìn)農(nóng)戶檢查生活用電設(shè)施，重點(diǎn)對電表箱等供電設(shè)施仔細(xì)排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出整改建議，幫助客戶消除安全隱患，提升客戶的電力獲得感;組織黨員服務(wù)隊(duì)加強(qiáng)配電設(shè)備運(yùn)維管理，對電力線路和設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式巡檢，對公用配電變壓器負(fù)載率、三相不平衡細(xì)致診斷，對隱患銷號管理，確保設(shè)備運(yùn)行零缺陷。

他們搭建“線上+線下”平臺開展宣傳，利用微信工作群轉(zhuǎn)發(fā)公眾號宣傳文章，實(shí)現(xiàn)安全節(jié)約用電宣傳全覆蓋，確保居民知曉，倡導(dǎo)居民養(yǎng)成節(jié)約用電好習(xí)慣;他們聚力攻堅(jiān)工單暴露問題根源，細(xì)化百日攻堅(jiān)措施，持續(xù)做好協(xié)同治理將嚴(yán)格按照配網(wǎng)管理要求，持續(xù)加強(qiáng)全業(yè)務(wù)工單閉環(huán)管控工作，為基層生產(chǎn)一線人員減輕工作負(fù)擔(dān)，有效發(fā)揮“業(yè)務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績效化”目標(biāo);他們強(qiáng)化民生供電服務(wù)保障，聚焦轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)等重點(diǎn)場所，進(jìn)行安全檢查、用電督查，立查立改，重點(diǎn)了解“秋老虎”高溫期間空巢獨(dú)居老人和困難群體生活情況，及時(shí)了解“秋老虎”高溫天氣下困難需求。

由此，我們要認(rèn)真鹽城供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)舉措，開展安全用電知識宣傳，增強(qiáng)居民安全用電意識，做到客戶需求快速響應(yīng)，用電事項(xiàng)及時(shí)辦理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效到位，提升供電服務(wù)前端響應(yīng)能力，為人民群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)電能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為居民安全用電提供有力保證。