江西電力推進費控業務系統升級改造與應用

2015-06-15 10:52:51 英大網　作者：羅耀明劉慶　點擊量：評論 (0)

　您好，您是費控用戶，當前實時欠費164 5元，請繳足實時欠費，系統將自動為您送電……這是5月27日國網江西省電力公司在完成95598業務支持系統查詢實時余額功能上線后，北中心客服人員給江西購電制實時費控客戶關

　“您好，您是費控用戶，當前實時欠費164.5元，請繳足實時欠費，系統將自動為您送電……”這是5月27日國網江西省電力公司在完成95598業務支持系統查詢實時余額功能上線后，北中心客服人員給江西購電制實時費控客戶關于停電咨詢的答復。

　　據了解，雞西公司已完成多渠道繳費系統、POS機、銀行、支付寶、95598業務支持系統、一體化繳費管理平臺等營銷信息化系統查詢實時余額的功能改造工作，標志著公司購電制營銷遠程實時費控系統的應用向前邁出了重要的一步。

　　實時費控業務，是每日以最新的表碼示數，測算出截止當前該用戶的實時余額，是一種購電制業務，不同于后付費按月結算電費的業務，因此業務的推廣涉及較多系統的功能改造工作。

　　據悉，自2014年8月實時費控系統試點上線以來，國網江西電力不斷總結各試點單位工作經驗，解決應用過程中的實際問題，經過各方努力，11月底完成了自助繳費終端查詢實時余額的系統升級改造工作；2015年以來，陸續完成了銀行、支付寶查詢實時余額的功能改造工作；5月初，完成了國網北中心95598業務支持系統查詢用戶實時余額的功能測試和上線工作；5月21日晚，再次完成了多渠道繳費系統和POS機查詢實時余額的功能改造工作。至此，國網江西電力各繳費渠道查詢實時余額功能的系統改造工作已初步完成，為實時費控系統的推廣和深化應用做好了充足的準備。

　　另外，針對后付費用電客戶的欠費停復電業務，國網江西電力為規范系統流程，提高優質服務水平，經過幾個月的詳細梳理和改進，5月22日完成了后付費欠費停復電系統的功能改造工作。對自動復電的智能電表用戶，將在自動復電成功后給用戶發送復電成功提醒短信，復電失敗時給用戶對應的催費員發送復電失敗需及時現場復電提醒短信；對不能自動復電的非智能電表用戶，當用戶繳清欠費后，給催費員發送提醒短信，告知催費員該用戶已繳清欠費，需及時到現場復電。據了解，此次改造涉及的系統變更多達40余項，對基層單位規范停電催費，提高優質服務水平具有重要作用！

　　國網江西電力將深化后付費欠費停復電應用，同時持續、穩步推進購電制實時費控應用，逐步轉變客戶用電觀念，提升基層單位的自動化服務水平！