最近，江蘇省首批“不停電換表”表箱在淮安金湖完成安裝，這一次的作業(yè)過程中，居民家中不停電，正常生活照舊，標志著國網(wǎng)江蘇電力正式開展居民用戶不停電換表工作。這一模式將在全省范圍內逐步推廣應用。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

過去，傳統(tǒng)的居民電能表更換工作必須停電作業(yè)，停電拆裝過程需要提前在小區(qū)內張貼公告、抄錄電表底度數(shù)告知用戶、停電、拆裝表計、核對驗證、送電等7個步驟，現(xiàn)場作業(yè)時間需要20-30分鐘，這種更換電表的方式，不僅步驟多、耗時久、效率低下，還影響了居民的正常用電，給客戶正常用電帶來諸多麻煩和不便。特別是有不少老舊小區(qū)，原箱變由于使用年限較長，箱體大多出現(xiàn)銹蝕、變形等情況，老表箱難以滿足居民需求。

一直以來，國網(wǎng)江蘇電力在深化用戶“無感停電”上做文章，在傳統(tǒng)計量箱底板上，增加支持不停電換表的插接件底座，在換表時可使用短接插件，實現(xiàn)客戶側不停電換表；在低壓方面，根據(jù)高壓不停電換表作業(yè)原理，對直接接入式電能表升級改造，同樣做好各類指標、服務質效的分析與管控，將壓縮辦電時間、提高工作效率納入年度重點工作，實現(xiàn)全程換表不停電，將服務民生工作落實情況納入重點考核，確保各項環(huán)節(jié)時限在控。

國網(wǎng)江蘇電力還高度重視智能電網(wǎng)發(fā)展、農網(wǎng)升級改造，提高電網(wǎng)接納和優(yōu)化配置等多種能力，基本形成了以“環(huán)網(wǎng)供電、開環(huán)運行”為主的新型供電模式，提升電力服務質量。；繼續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境提升舉措，以客戶為中心、市場為導向，常態(tài)化開展過程管控和跟蹤督辦，全面提升用戶滿意度工程；并采用不停電換表插接件底板，將其安裝在定制集中表箱內部，換表時無需重新拆線、接線，也杜絕了箱內接線雜亂或者錯接線的問題。

由此，我們要切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，認真學習、推廣國網(wǎng)江蘇電力“居民用戶不停電換表”相關經(jīng)驗，并完善不停電作業(yè)操作規(guī)范和工作流程，在全省范圍內全面推廣“不停電換表”模式，進一步提高公司供電服務質量。