1“獲得電力”指標(biāo)大幅躍升

 

變革傳統(tǒng)辦電模式，大力減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降費(fèi)用，在北京、上海推行小微企業(yè)“三零”服務(wù)，辦電環(huán)節(jié)從平均5.5個(gè)壓減至3個(gè)，接電時(shí)間由143天減少至34天，推動(dòng)我國世界銀行“獲得電力”排名從98位躍升至14位，助力我國營商環(huán)境由第78位上升至46位。

 

2服務(wù)脫貧攻堅(jiān)再創(chuàng)佳績

 

深入實(shí)施國網(wǎng)陽光扶貧行動(dòng)，累計(jì)接入光伏扶貧電站1814萬千瓦、惠及247萬貧困戶，多點(diǎn)發(fā)力幫扶定點(diǎn)扶貧地區(qū)脫貧摘帽。2018年投入17.9億元，并網(wǎng)光伏扶貧電站859萬千瓦；投資3200萬元，建成青海瑪多11座聯(lián)村光伏扶貧電站，向湖北“三縣一區(qū)”捐贈(zèng)6座總價(jià)1.73億元的集中式光伏扶貧電站；捐贈(zèng)1130萬元開展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)扶貧；向定點(diǎn)扶貧“四縣一區(qū)”和1269個(gè)扶貧點(diǎn)派出掛職扶貧副縣長5人、第一書記797人、工作隊(duì)員2904人，公司榮獲2018年全國脫貧攻堅(jiān)“組織創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

 

3助力打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)

 

扎實(shí)推進(jìn)北方地區(qū)“煤改電”清潔取暖，全年新增“煤改電”客戶210萬戶，累計(jì)達(dá)到420萬戶，國網(wǎng)北京市電力公司成為首都第二大供熱企業(yè)。會(huì)同交通運(yùn)輸部、國家能源局高位推進(jìn)三峽壩區(qū)岸電實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，國網(wǎng)湖北省電力有限公司建成投運(yùn)秭歸茅坪港郵輪碼頭及沙灣、仙人橋岸電示范項(xiàng)目，為推進(jìn)長江流域岸電全覆蓋打下了良好基礎(chǔ)；南瑞集團(tuán)、許繼集團(tuán)積極參與岸電技術(shù)攻關(guān)、設(shè)備研制和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，攻克了三峽壩區(qū)岸電水位落差大、供電距離遠(yuǎn)等技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨專業(yè)技術(shù)突破。

 

4供電服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升

 

客戶訴求一次解決率、電話服務(wù)滿意率、回訪滿意率持續(xù)提升，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率始終保持在99.99%以上。在2018年中消協(xié)對47個(gè)企業(yè)服務(wù)熱線客戶感知總體評價(jià)中，公司95598熱線排名第一。

 

5服務(wù)綠色出行更給力

 

智慧車聯(lián)網(wǎng)累計(jì)接入充電樁28萬個(gè)，占全國公共樁的88.9%；累計(jì)建成專用充電樁1.5萬個(gè)，市場占比較年初提升5個(gè)百分點(diǎn)，建成“十縱十橫兩環(huán)”高速公路電動(dòng)汽車快充網(wǎng)絡(luò)，保障了電動(dòng)汽車城際間出行；加強(qiáng)低電量充電樁治理，占比較年初下降57%。

 

6降價(jià)清費(fèi)獲社會(huì)點(diǎn)贊

 

嚴(yán)格落實(shí)政府調(diào)價(jià)政策，著力推動(dòng)清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電加價(jià)，公司經(jīng)營區(qū)域一般工商業(yè)目錄電價(jià)平均降低10.5%，清理涉電收費(fèi)項(xiàng)目16項(xiàng)，全年新降低客戶用電成本915億元。

 

7積極推進(jìn)電力改革

 

主動(dòng)引導(dǎo)客戶直接上平臺(tái)交易，認(rèn)真做好各類市場主體供電服務(wù)，直接交易電量規(guī)模達(dá)到1.22萬億千瓦時(shí)。積極穩(wěn)妥推進(jìn)增量配電試點(diǎn)，在47個(gè)項(xiàng)目上與社會(huì)資本開展合作。

 

8保障電力可靠供應(yīng)

 

周密制定有序用電方案，最大錯(cuò)避峰負(fù)荷1245萬千瓦，累計(jì)實(shí)施需求響應(yīng)604萬千瓦，成功應(yīng)對河北、山東、江西極端天氣和電力缺口，國網(wǎng)天津、江蘇、浙江電力等公司試點(diǎn)“填谷”需求響應(yīng)促進(jìn)了新能源消納。完善工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，平穩(wěn)度過臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”等自然災(zāi)害，國網(wǎng)山東、天津、上海電力圓滿完成上合組織青島峰會(huì)、達(dá)沃斯論壇、進(jìn)博會(huì)等客戶側(cè)保電任務(wù)。

 

9鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)能力顯著提升

 

深化“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)改善生產(chǎn)營業(yè)條件兩年攻堅(jiān)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)覆蓋率、崗位輪訓(xùn)率達(dá)到100%，建成并命名200個(gè)“五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”，夯實(shí)了基層基礎(chǔ)管理。

 

10“網(wǎng)上國網(wǎng)”試點(diǎn)運(yùn)行

 

推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)體系試點(diǎn)探索，4家試點(diǎn)單位全部完成方案制定并選擇市縣公司探索建設(shè)，67家地市公司高質(zhì)量完成城區(qū)低壓網(wǎng)格化服務(wù)試點(diǎn)，營配集約融合持續(xù)深化，“網(wǎng)上國網(wǎng)”在浙江試點(diǎn)運(yùn)行，營業(yè)廳加快“三型一化”轉(zhuǎn)型，線上交費(fèi)比率超過50%。

 

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原標(biāo)題:2018年，這些供電服務(wù)大紅包你收到了嗎？