“作為信息化時代下的供電企業，信息化在支撐電網業務方面發揮的作用越來越大，CSGII系統上線，各業務有了統一的平臺來承載，光千全覆蓋和局域網升級改造，網絡穩定性有了很大提升，使得各業務能夠充分享受信息化建設的成果，進一步促進電網企業綜合管理水平的提升。采用信息化手段提升管理水平是我們邁進的一大步伐亦是一大挑戰。”臨滄雙江供電局信息化分管李天云副局長說到，他還說到“在基層供電企業，信息化做得好不好就要體現在運維服務的效率上，體現在全員應用的反饋上。”

臨滄雙江供電局信息管理員李恩芳說：“工欲善其事，必先利其器，想要信息化一步一步向前穩步發展，我們首先要解決眼前的問題和困難，最基礎的事我們更要做好做強，終端設備應用好是打牢基礎至關重要的起點。”，要想系統使用好、網絡發揮好、終端應用好，基礎終端設施運維必須緊跟步伐。2018年，臨滄雙江供電局在這方面做了思考改善，信息化終端設備運維工作主要分為三部分內容，即終端設備的軟件維護服務、終端設備的硬件維護服務以及終端設備的安全加固服務。運維范圍主要有桌面微機、筆記本電腦、打印機、掃描儀、多功能一體機、復印機、投影設備等信息化終端設備。自2015年底CSGII信息系統上線推廣使用以及在信息安全形勢越來越嚴峻的環境下，信息化終端設備運維工作量大增。

今年年初，臨滄雙江供電局根據往年終端設備運維數據，分析做出2018年終端設備運維提升計劃，將終端設備運維作為年度信息化工作的第一重點，保障各業務順利使用。首先，全面清查全局IT資產，準確掌握全局終端設備數量、型號、使用情況等基本信息，為全年運維做好充分準備，全年清查3次，累計清查資產786條;其次，協同運維單位同步開展好每日終端設備運維的同時，信息管理員開展了二次終端設備現場巡檢運維服務，主動了解各業務及各基層站所終端設備使用情況及存在問題，最快時間解決終端用戶的煩惱，解決終端設備配置不足32臺，解決終端設備因硬件運行緩慢問題60臺，解決因操作系統等軟件問題導致信息系統使用故障頻繁問題25次，解決其余輔助設施問題32次;同時，利用好終端設備駐場運維資源，宣傳推廣1000號IT服務熱線，運維人員在運維服務過程中做到主動、耐心和細心，日記錄、周報告、月總結、季分析。

“我們所是距離雙江最遠的一個供電所，為了避免因電腦故障耽誤月底電費回收等緊急工作，班組內都配置了備用的筆記本電腦，信息管理員隔一段時間就來現場解決問題，電腦不夠、電腦慢、打印機打印不了等等的問題都及時得到解決，在日常工作中遇到電腦、打印機、信息系統等問題，撥打1000號后，運維人員會第一時間聯系我們，通過遠程、電話指導等辦法解決問題，硬件故障也會在最快時間內處理。”邦丙供電所所長對信息化終端設備運維工作做出了充分肯定。

“各級管理人員、一線員工工作壓力大，加之業務水平參差不齊，特別是一些年長的老員工，因為不熟悉計算機操作，比較抵觸信息系統的應用，這些抵觸情緒加上缺乏必要的管理及疏導，使信息系統的推廣阻力增大，應用困難。業務人員不僅未感受到信息化所帶來的便利，反倒增加了工作過重負擔，很少人自愿加入其中。”這是負責生產域推廣的楊雪飛2016年初的最大煩惱。老牛拉大車，跑得慢費勁大，加大信息化建設投入后，員工應用跟不上成了基層供電企業面臨的大難題。針對臨滄雙江供電局各級管理人員、一線員工信息系統、計算機等應用水平較低的現狀，信息管理部門全年組織全員培訓3期，針對性組織各部門兼職管理員培訓2次，系統應用方面分業務組織培訓及集中辦公6次。推廣移動應用197人/次，全員覆蓋率達97.51%。

“現在，時代變了，不知不覺就在年輕人的帶領下學會了用電腦、用系統、用手機處理工作任務，日常工作、故障搶修等等都是涉及到系統分派工單任務，工作做了多少、做得好不好，系統數據一目了然，不會用的時候覺得是負擔，用得越發熟練后就越發便利。”勐庫供電所劉文祥老師傅說到。

針對終端安全方面，雖然未發生過信息安全事件，臨滄雙江供電局也從不松懈，每月開展終端設備漏掃整改工作，截至目前共開展10次，共整改存在中、高危漏洞的新接入終端35臺/次;每日及時處理IPS檢測安全異常終端，共處理70臺/次;每接到上級預警通知，均及時通過短信、工作群第一時間通知終端用戶進行補丁安裝;同時圍繞“增強信息安全意識、提高個人防護能力”的主題，開展全員培訓3期。隨著信息化應用融入到每一個工作崗位，全員對信息安全的認知度也不斷提高。

終端設備運維對于臨滄雙江供電局基礎管理起到了一定的助推作用。運維作用主要體現在，如果終端設備運行發生故障，運維服務可以及時處理故障，確保終端設備的正常使用;促進作用主要體現在終端運維服務保障了各業務的基礎工作環境，提高了終端設備用戶的工作效率，提升客戶服務效率。由此可見，終端設備運維在信息化程度高度集中的今天，已經成為不可或缺的重要技術手段。臨滄雙江供電局將本著務實的原則，從本單位實際出發，從本單位實際需求出發，來規劃全局的信息化進程。