廣東電網公司開通語音繳費功能一個電話電費輕松繳

2014-03-12 10:17:14 　點擊量：評論 (0)

如果您還在為疲于奔波營業廳繳費抱怨，或者因網絡受限無法通過網（掌）上營業廳、微信等e平臺繳費而苦惱，那么，您就out了。近日，廣東電網公司面向全省19個地市開通語音繳費功能，客戶只需撥打95598就能實時繳納

如果您還在為疲于奔波營業廳繳費抱怨，或者因網絡受限無法通過網（掌）上營業廳、微信等e平臺繳費而苦惱，那么，您就out了。近日，廣東電網公司面向全省19個地市開通語音繳費功能，客戶只需撥打95598就能實時繳納電費，繳費渠道又增“便捷新成員”。

電話語音也可繳費

繼去年6月份網（掌）上營業廳開通、12月微信繳費功能上線之后，廣東電網公司在豐富繳費渠道上又成功收獲一“戰果”。

電話付費雖不是創新之舉，但應用到電力營銷系統目前還是為數不多。據廣東電網市場部相關人員介紹，95598繳費分全自助繳費以及人工轉接繳費兩種方式?？蛻艨梢噪S時隨地撥打電話選擇自己喜歡的方式完成當前欠費額度的付費。

電話在線繳費時，客戶既不用開通電話銀行或網上銀行，也不用簽訂銀行代扣協議，直接輸入銀行借記卡號即可。目前工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄等16家具有銀聯標志的借記卡都支持語音繳費，信用卡暫時無法實現。繳費成功后，電網營銷系統將會自動即時進行入賬操作，95598便會將客戶的繳費信息及時錄入備案。

語音繳費很“靠譜”便捷性是客戶選擇繳費方式時考慮的一大因素，但繳費途徑的安全性也是選擇的重要原則。廣東電網公司市場部相關負責人表示，語音繳費很“靠譜”，電話付費方式在機票購買等其他領域早已嘗試，目前該技術較成熟。

當客戶撥打95598電話在線繳費時，先通過語音流程查詢到客戶的欠費信息后，才將客戶的電話轉接至銀聯語音支付流程進行付款。在語音流程中，不會也無法記錄客戶的銀行賬號和密碼等信息，這樣可以防止客戶信息泄露的問題出現。

繳費限額是安全性的第二道屏障。鑒于市場上曾出現“盜刷卡”的情況，出于對客戶資金安全方面考慮，目前，單卡單筆電費繳納限額暫定不超過1000元，單卡當天累計不超過2000元。

銀行扣款成功，在營銷系統中成功入賬后，廣東電網公司會給客戶吃下最后一顆定心丸：通過95598發送提醒短信。如果客戶是用手機進行語音繳費，則短信會發送該手機；如果客戶通過固定電話繳費，短信則會發送到該戶在營銷系統中注冊的手機號碼上。（周婷）