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廣東電網(wǎng)公司官方微博矩陣正式上線

2013-12-31 16:20:24 電力信息化  點擊量: 評論 (0)
微傳播傳遞電網(wǎng)好聲音,微互動溝通企業(yè)與社會,微服務(wù)聽需求解疑問,12月26日,廣東電網(wǎng)公司官方微博矩陣正式上線,該微博矩陣囊括了廣東電網(wǎng)公司以及直屬19個地市供電局官方微博,是目前南方電網(wǎng)區(qū)域最為齊全
    “微傳播”傳遞電網(wǎng)好聲音,“微互動”溝通企業(yè)與社會,“微服務(wù)”聽需求解疑問,12月26日,廣東電網(wǎng)公司官方微博矩陣正式上線,該微博矩陣囊括了廣東電網(wǎng)公司以及直屬19個地市供電局官方微博,是目前南方電網(wǎng)區(qū)域最為齊全的省級電網(wǎng)企業(yè)微博集群。

  這是廣東電網(wǎng)公司繼開通統(tǒng)一微信服務(wù)賬號后,探索“e”時代供電服務(wù)的又一舉措。“通過微博平臺,并組建微博集群,延伸供電服務(wù),溝通企業(yè)與社會,為客戶答疑解惑。”廣東電網(wǎng)公司相關(guān)負責(zé)人介紹說,官方微博還將成為廣東電網(wǎng)公司傳遞資訊、發(fā)布信息的重要渠道。

  據(jù)了解,2013年3月,廣東電網(wǎng)公司在佛山、東莞、惠州等八個地市供電局試點開通微博,成為客戶了解供電信息、咨詢用電業(yè)務(wù)辦理的重要窗口。供電微博還結(jié)合行業(yè)特色,發(fā)布安全用電、綠色節(jié)能、電力科普等信息,受到微博網(wǎng)友關(guān)注。同時,通過與微博網(wǎng)友積極互動,各供電局官方微博粉絲量、活躍度、影響力得到顯著提高。

  與此同時,供電微博成為解決網(wǎng)友訴求的重要渠道。今年4月27日,有網(wǎng)友在微博上爆料稱“虎門某路段中間有支廢棄電線桿,希望有關(guān)部門能移走,該微博附帶1張電線杠圖片并@廣東虎門,東莞供電官方微博主持人立即私信@廣東虎門,派人調(diào)查了解此事,經(jīng)調(diào)查,網(wǎng)友所反映的虎門盧屋向西1巷的廢棄電線桿為一空變壓器臺架,屬專用變壓器臺架,產(chǎn)權(quán)屬客戶所有,該客戶于2012年3月9日用電增容并把變壓器遷移至窒內(nèi),舊變壓器臺架未及時拆除。經(jīng)與客戶溝通,該舊變壓器臺架于4月28日被拆除。4月28日上午,東莞供電官方微博進行了解釋,市民對供電部門快速反應(yīng)表示贊賞。

  8個試點供電局還以官方微博為平臺,開展微公益活動。今年以來,圍繞網(wǎng)友熱議的變電站輻射、供電服務(wù)渠道等話題,組織網(wǎng)友走進電網(wǎng),僅珠海供電局官方微博就先后組織了“變電站探秘之旅”、“我和電網(wǎng)有個約會”、“與電網(wǎng)守護者同行”三期活動,共吸引了百余名網(wǎng)友參與,主題微博轉(zhuǎn)發(fā)近2000次,向社會傳播了安全用電、節(jié)約用電的知識。有網(wǎng)友表示,“供電局愿意主動舉辦此類活動,讓市民走進供電局,了解供電人,這種工作方式和態(tài)度非常好。”
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責(zé)任編輯:和碩涵

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