1月9日，南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)仁化供電局董壙供電所的抄表員江海燕正在做日常的抄表、復(fù)核電費工作。

在一堆數(shù)據(jù)中，她一眼看出用戶譚某的電量異常：跟其他每月用電幾百度的用戶相比，譚某在2017年11月-12月兩個月內(nèi)，用了3173度電。

兩個月3173度電有點不正常啊
三千度電快夠三臺空調(diào)不停開兩個月了
哪里出問題了
是不是抄表抄錯了還是電表有問題
韶關(guān)最近這么冷，家里用了很多電暖吧
果是熱水器沒關(guān)反復(fù)加熱好像

“是不是電表有問題，或者表底出錯了？”江海燕打開計量系統(tǒng)仔細(xì)核查了一下抄表的各個環(huán)節(jié)，確認(rèn)無誤。那么，問題是出在用戶那邊？

江海燕立即給客戶打了一個電話。一聽說自己這兩個月用了三千多度電，譚先生急了:“有冇搞錯呀！我一個普普通通的農(nóng)村家庭怎么可能用得到三千多度電，平時都才四五百度，是不是你們的電表有問題搞錯了？”經(jīng)過溝通，江海燕約定第二天上門核實電量情況。

1月10日一大早，江海燕和班長張晟釗一同前往用戶家中核實情況。打開電表箱一看，原來譚家的漏電開關(guān)已損壞，根本沒有漏電保護(hù)功能，兩人拿出鉗表一檢查，發(fā)現(xiàn)漏竟電竟然高達(dá)7.63A。

“我還以為是亂計費，沒想到是漏電！”譚先生恍然大悟：“最近一段時間衛(wèi)生間和扶手一直有電，我都被電到好幾次。”

在和譚先生溝通的過程中，江海燕和張晟釗得知，這位客戶已經(jīng)74歲，兒子在外上班，自己一人獨居。正逢寒潮來襲，韶關(guān)降雪，老人在家也需要用電取暖。

江海燕和張晟釗幫老人更換了合格的漏電開關(guān)后，還對房子線路漏電部分進(jìn)行了隔離處理。譚家的一般生活用電可以保障了。譚先生的態(tài)度，也從一開始聽說用了三千度電的憤怒和不解，轉(zhuǎn)為“好在沒出大事情”的慶幸。

所以，家里突然用電量異常，怎么排查？

想想家里是不是有新的電器，用電時間變化

夏季要制冷，冬天要取暖，都離不開電器設(shè)備，或者家里添置了新的洗碗機、烘干機等設(shè)備，都可能導(dǎo)致用電量增多。

此外，寒暑假，小孩放假在家，使用電器的時間也會增多。不常住的房子住進(jìn)了人，用電量也會變化。

大功率電器使用不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)備費電。

例如空調(diào)溫度設(shè)置不合理，（制冷使用26-28度、制熱使用18-23度）；電熱水器長期不用應(yīng)該斷開電源，避免反復(fù)加熱損耗電量等。

檢查漏電開關(guān)是否正常

家庭電箱開關(guān)上有測試按鈕，正常漏電開關(guān)按下測試按鈕后漏電開關(guān)會自動跳閘。

如果以上這些問題全部排除了，那么，請向供電部門請求協(xié)助，查明原因。