1月9日，南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)仁化供電局董壙供電所的抄表員江海燕正在做日常的抄表、復(fù)核電費(fèi)工作。

在一堆數(shù)據(jù)中，她一眼看出用戶譚某的電量異常：跟其他每月用電幾百度的用戶相比，譚某在2017年11月-12月兩個(gè)月內(nèi)，用了3173度電。

兩個(gè)月3173度電有點(diǎn)不正常啊
三千度電快夠三臺(tái)空調(diào)不停開(kāi)兩個(gè)月了
哪里出問(wèn)題了
是不是抄表抄錯(cuò)了還是電表有問(wèn)題
韶關(guān)最近這么冷，家里用了很多電暖吧
果是熱水器沒(méi)關(guān)反復(fù)加熱好像

“是不是電表有問(wèn)題，或者表底出錯(cuò)了？”江海燕打開(kāi)計(jì)量系統(tǒng)仔細(xì)核查了一下抄表的各個(gè)環(huán)節(jié)，確認(rèn)無(wú)誤。那么，問(wèn)題是出在用戶那邊？

江海燕立即給客戶打了一個(gè)電話。一聽(tīng)說(shuō)自己這兩個(gè)月用了三千多度電，譚先生急了:“有冇搞錯(cuò)呀！我一個(gè)普普通通的農(nóng)村家庭怎么可能用得到三千多度電，平時(shí)都才四五百度，是不是你們的電表有問(wèn)題搞錯(cuò)了？”經(jīng)過(guò)溝通，江海燕約定第二天上門核實(shí)電量情況。

1月10日一大早，江海燕和班長(zhǎng)張晟釗一同前往用戶家中核實(shí)情況。打開(kāi)電表箱一看，原來(lái)譚家的漏電開(kāi)關(guān)已損壞，根本沒(méi)有漏電保護(hù)功能，兩人拿出鉗表一檢查，發(fā)現(xiàn)漏竟電竟然高達(dá)7.63A。

“我還以為是亂計(jì)費(fèi)，沒(méi)想到是漏電！”譚先生恍然大悟：“最近一段時(shí)間衛(wèi)生間和扶手一直有電，我都被電到好幾次。”

在和譚先生溝通的過(guò)程中，江海燕和張晟釗得知，這位客戶已經(jīng)74歲，兒子在外上班，自己一人獨(dú)居。正逢寒潮來(lái)襲，韶關(guān)降雪，老人在家也需要用電取暖。

江海燕和張晟釗幫老人更換了合格的漏電開(kāi)關(guān)后，還對(duì)房子線路漏電部分進(jìn)行了隔離處理。譚家的一般生活用電可以保障了。譚先生的態(tài)度，也從一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)用了三千度電的憤怒和不解，轉(zhuǎn)為“好在沒(méi)出大事情”的慶幸。

所以，家里突然用電量異常，怎么排查？

想想家里是不是有新的電器，用電時(shí)間變化

夏季要制冷，冬天要取暖，都離不開(kāi)電器設(shè)備，或者家里添置了新的洗碗機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，都可能導(dǎo)致用電量增多。

此外，寒暑假，小孩放假在家，使用電器的時(shí)間也會(huì)增多。不常住的房子住進(jìn)了人，用電量也會(huì)變化。

大功率電器使用不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)備費(fèi)電。

例如空調(diào)溫度設(shè)置不合理，（制冷使用26-28度、制熱使用18-23度）；電熱水器長(zhǎng)期不用應(yīng)該斷開(kāi)電源，避免反復(fù)加熱損耗電量等。

檢查漏電開(kāi)關(guān)是否正常

家庭電箱開(kāi)關(guān)上有測(cè)試按鈕，正常漏電開(kāi)關(guān)按下測(cè)試按鈕后漏電開(kāi)關(guān)會(huì)自動(dòng)跳閘。

如果以上這些問(wèn)題全部排除了，那么，請(qǐng)向供電部門請(qǐng)求協(xié)助，查明原因。