昆明供電局信息中心網絡班自2014年7月成立以來，按照網、省公司要求，一直持續開展班組建設工作，2017年被云南電網有限責任公司評定為信息類四星級班組。今年，網絡班持續加強班組建設力度，以“一體化、標準化、規范化、7S”為管理理念，從人員配置及人才保障、定制管理及生產辦公基本配置、安全管理、班組文化建設、業務績效及精益改善成果等方面著手，認真梳理生產和管理中存在的問題和短板，力求精益求精。細化定置管理，責任到人，事事有人負責，增強技術骨干在班組中的帶頭作用，讓班組成員“快樂”工作，加強培訓學習、營造氛圍，扎實推進班組建設，蓄力向“信息化五星級班組”沖刺。

找準不足，認清短板

昆明供電局網絡班全員對照標準認真梳理存在的問題和短板，提煉總結經驗，不斷促進班組的自我完善。

目前，昆明供電局云計算技術應用尚處于初級階段，主要應用虛擬化技術構建了IT資源池，但尚未建設云資源管理平臺實現對各類 IT 資源的最佳利用與調配。在IT基礎設施云化方面，需要升級現有老舊的IT設備，持續推進計算資源池、存儲資源池及信息網絡的云化，構建統一、高效的PaaS（平臺即服務）平臺和網絡虛擬化平臺，推進IT設施向“厚云、強網、薄端”轉變。

而在信息安全防護體系建設方面，該局局域網中部署安全設備，缺乏統一的管理手段。該局局域網內部署了多種安全監控管理設備，產生了海量的日志信息，僅依靠管理員人工進行檢測、篩選，無法從大量信息中及時發現異常信息，對發現的異常設備，僅能采用斷網、重裝操作系統等方法進行處理，缺乏專門的人員、設備對安全設備采集的數據進行提取、分析。另一方面，該局信息保障體系基本健全，但安全防護依然不足。特別是在新安全形式下的安全設備聯動及安全事件聯動響應效率，保障整合共享的技術依然缺乏，信息安全技術架構需更新，信息安全需要新手段、新標準。同時，隨著網絡覆蓋面的擴大和業務應用的增加，全系統的網絡安全仍存在漏洞，應用安全隱患凸顯，缺少內容級安全管理。

IT服務管理體系建設方面，目前尚未實現運維一體化，在自動化部署、智能化運維、個性化客戶服務等方面還有較大提升空間，“兩級三線”的IT 運維管理體系仍需要完善。

“7S”定置管理方面，網絡班對照“一體化、標準化、規范化、7S”標準，發現班組仍存在一些問題：如無明顯VI標識，資料擺放雜亂，書籍未分類，擺放隨意等，未達到整理、整頓、清掃、清潔要求。

信息機房及云南電網昆明數據中心的相關基礎設施，含網絡設備、安全設備、UPS主機、空調設備等相關設施及線纜的標簽、標識存在老化、掉落、信息不符等各類問題，給運維工作的管理和開展造成了很大阻礙。

制定措施，穩步提升

針對分析出的問題和短板，昆明供電局網絡班認真總結，提出了帶有改進因素的合理化建議方案和辦法措施并落實，穩步提升各方面成績。

信息基礎設施建設方面，持續提升信息化“硬實力”，積極申報信息化項目、科技項目及生產大修、技改項目。推進云南電網昆明數據中心的持續建設工作，構建昆明供電局數據中心網絡虛擬化平臺，以支持新IT架構平臺的應用多樣化。使用網絡設備多虛一、一虛多的虛擬化技術和縱向虛擬化技術，從不同層面實現網絡設備的虛擬化技術，使用虛擬化軟件實現計算資源的虛擬化、存儲資源虛擬化，通過SDN技術整個網絡資源、計算資源、存儲資源，形成一個共享的資源池，部署統一管理中心用于對資源池的動態調度管理，為數據中心新舊業務系統提供合理高效的運行資源，以支持企業大數據、云計算等資源整合和承載能力的數據中心局域網系統。改進計算機終端設備配置，提升終端用戶信息化體驗度，提高IT服務滿意度。

信息安全防護體系建設方面，該局將重點做好以下工作：一是開展網絡準入系統、防病毒系統的、信息安全審計平臺等的推廣應用。二是開展IPS、防火墻、堡壘機等的升級改造。三是開展網絡威脅分析平臺、AAA認證系統的建設。四是基于合規庫，定期開展信息安全風險評估及信息安全加固工作。五是定期開展信息安全專項技術服務，確保重大活動期間信息安全零事件。六是持續開展信息安全監測預警及應急事件處理。

IT服務管理體系建設方面，以IT1000號為服務窗口，完善“一、二、三”線IT服務支撐團隊建設，開展IT服務管理應用，持續提升運維服務水平及客戶滿意度。確保信息網絡運行率≥99.98%，事件一線解決率≥20%、事件平均客戶滿意度≥80%。認真開展2018-2019年信息化運維項目，持續開展軟硬件平臺維護、終端設備維護、IT服務技術支持、信息機房維護等項目；不斷提升駐場運維支持技術服務，提升IT故障響應時間及故障解決效率；加強IT服務商管理，優化服務人員配置，持續提升服務質量；開展IT集中運行監控應用推廣應用；開展IT監控報警策略研究及應用工作；持續推進軟件正版化工作，形成自覺使用正版軟件的良好氛圍；進行 IT 集中運行監控應用升級完善，提升其智能化監控分析能力。 

“7S”定置管理方面，制作班組VI標識，整理、整頓、清掃、清潔圖書角，按分類擺放書籍。針對信息機房設施及線纜的標簽、標識存在老化、掉落、信息不符等各類問題，開展數據中心基礎設施標簽、標識定置管理工作。

星級班組建設，是一項持續改進持續完善的工作，昆明供電局信息中心網絡班全體成員將嚴格對照標準，查找不足，提煉總結經驗，持續做好信息化班組建設。同時，網絡班將在鞏固2017年四星級班組成果的基礎上，加強對標學習，吸取好的經驗，多渠道、多手段推進班組建設工作，切實做到以科學技術手段為依托，為我局綜合數據網的安全、穩定運行奠定良好的基礎，為全局網絡規劃提出良好、合理的建議，推動中心信息化班組不斷精益化，促進該局信息化指標和任務的提升。