特色供電促“西岸明珠”放耀眼光芒

2013-11-27 15:35:04 南方電網　點擊量：評論 (0)

三鄉鎮位于廣東省中山市南部，北望五桂山，南與珠海市接壤，轄區面積96平方公里。大自然似乎特別眷愛這座古老小鎮，賦予她獨特的美景。電力人穿梭于如此城鎮中，電網事業與小鎮同呼吸、共成長。　　這里被

三鄉鎮位于廣東省中山市南部，北望五桂山，南與珠海市接壤，轄區面積96平方公里。大自然似乎特別眷愛這座古老小鎮，賦予她獨特的美景。電力人穿梭于如此城鎮中，電網事業與小鎮同呼吸、共成長。

　　這里被譽為珠江流域最炫目的“歐陸風情小鎮”。然而，廣東省中心鎮、廣東省旅游特色鎮、中國環境優美鄉鎮、中國特色景觀旅游名鎮，這些榮譽稱號似乎更能恰如其分地描述三鄉鎮經濟和社會發展的水平，而兩萬多戶港澳同胞選擇在這里置業、居住，更加印證了三鄉作為人居之城的美譽。

　　電力作為服務小鎮城市化的幕后大師，默默奉獻著，為滿足隨之而來的電力需求日益高漲，三鄉供電分局在電力規劃、建設、服務等方面不斷優化，為三鄉統籌發展提供了有力的供電保障，用智能的聲音譜寫出了美麗、舒適、節能、環保之曲。

　　“珠三角西岸明珠”彰顯電網國內領先水平

　　俗話說：栽得梧桐樹、引得鳳凰來。電力就是其中的一棵梧桐樹，只有有了國際化水平的電網作為動力保障，才能讓當地企業邁向國際化成為可能。三鄉鎮政府和供電分局都看到了這一點，十多年來保持政企聯合關系，不斷推進電網建設。尤其是2007年至2013年，三鄉供電分局抓住了直屬管理的發展契機，共計立項300多個，投資2.5億元，按“三分兩自一環”的原則對電網進行了大刀闊斧的升級改造，將智能化電網的設想逐步“從紙上搬到了地上”。

　　座落在三鄉鎮的亞洲最大箱包生產基地——皇冠皮件有限公司，是見證了三鄉電網發展的“老牌企業”。公司業務部朱科長是有十年工齡的老員工了，他介紹到，“十年前公司一個廠房從臺灣搬到三鄉來，是由兩臺630千伏安變壓器供電的，附近一片荒蕪，我們對未來的發展無法預測。特別是箱包制造業屬于密集型加工制造業，對電壓穩定、供電質量要求非常高，當時的電力供應比不上臺灣穩定，老板為此經常擔心。”

　　現在廠區里各種大型全自動射出成型機、真空成型機、抽板機隆隆作響，三四百度的高溫熔爐將塑料融化壓縮成形，現代化的流程24小時不間斷作業。朱科長告訴記者，這些機器是一刻也不能停電的，一旦停電，高溫熔爐停機，塑料冷卻就堆積在設備中，動輒就是數萬元的物料浪費。但是，近幾年就連他們臺灣老板都忘記上一次停電是什么時候了。電網越來越穩定，供電服務越來越好了。

　　皇冠朱科長說：“自從老板感受到三鄉的用電、投資環境堪比臺灣后，整個廠子都搬到三鄉來了，廠房面積翻了幾番，產量從以前的5萬個上升到12萬個。老板委托我感謝電網工作人員，他說現在的電網穩定可靠已經邁向國際化水平了，有你們在，我們無后顧之憂。”

　　港澳僑胞盛贊優質服務人性化

　　走進三鄉，隨處可見聞名世界的房地產公司——雅居樂集團的影子，一幢幢設計美觀的樓房洋溢著現代氣息，濃濃的歐陸風情映入眼簾，占地五六平方公里的“雅居樂村”中，七成以上是港澳居民。

　　眾多港澳僑胞在三鄉置業，是三鄉鎮除供電水平外的另一個國際化特點。據報道三鄉鎮約有兩萬多港澳僑胞置業，他們經常往返于三鄉與港澳之間。三鄉供電分局抄表班郭永溢班長的不完全統計就很能說明這一點，他僅僅是每個月聯系客戶所打的國際漫游電話就高達2000多個。

　　根據客戶群的特點，三鄉供電分局營銷分部提供個性化服務，專門制定了一套方便服務外商及港澳僑胞的措施，尊重他們的生活習慣和作息規律，讓客戶體會到無差別的用電服務。每個抄表期都會遇到多起客戶返港澳多月忘記交電費的情況，抄表員會電話提醒或者提出繳交建議，此時他們盡量避免打擾客戶的正常作息，同時推薦客戶使用網上營業廳、掌上營業廳等服務渠道，讓港澳客戶倍感滿意。

　　電力服務要與國際化接軌，對于三鄉來說尤為重要，抄表員和營業員還自發練習了英文口語，方便與港澳同胞打交道。在營業廳里，記者遇到在三鄉置業的外國友人大衛辦理新裝登記業務，營業員用英文與他交流，順利地完成了全部流程，大衛熱情地說：“這里的供電服務與香港一樣好，居住環境一流，我會向鄰居們好好建議也搬到三鄉來。”

　　除了針對港澳同胞的個性化服務，三鄉供電分局的特色服務和快捷高效也獲得了客戶的贊許。目前分局的特色服務包括：臨電期告知服務、規劃期專業服務、設計期細致服務、施工期管家服務和驗收期預約服務等，全方位、多角度保證了業擴工程規范管理。同時，全過程控制驗收工作，嚴格執行工程設計關、設備質量關、中間檢查關和總體驗收關等“四項把關”，保障了客戶順利用電。

　　現在，按三鄉片智能電網建設的最新規劃，三鄉供電分局正在進行電纜網自動隔離新技術的應用可行性研究，這項新應用如果成功實施，必將使電網可靠性再度大大增強。