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貴港供電石卡所服務效率高效快捷獲贊

2018-02-26 17:36:19 中國電力新聞網   點擊量: 評論 (0)
2月16日大年初一早上,貴港供電局城郊供電分局接到一則客戶來電表揚的工單,表揚該部門石卡供電所搶修工作人員服務效率高效、快捷,
      2月16日大年初一早上,貴港供電局城郊供電分局接到一則客戶來電表揚的工單,表揚該部門石卡供電所搶修工作人員服務效率高效、快捷,為客戶省時省力。
 
  據石卡街吳先生反映,2月16日,2018新年的鐘聲敲響不久,正當全家人都沉浸于放鞭炮,迎春接福歡慶新年的氛圍時,突然的停電給家里帶來了諸多不便,小孩子一度陷入恐慌和哭鬧,這大過年的沒有電用,心情真不爽!焦頭爛額之際,鄰居建議打95598供電服務熱線求助。于是吳先生抱著試試看的心理,凌晨0時30分第一次打通了供電服務熱線,0時41分就接到了搶修師傅的電話。搶修師傅問明詳細地址后說馬上就到,一點也不拖沓。
 
  “馬上就到?!怎么可能?”吳先生的老父親很煩躁,質疑的嚷嚷 ,“這大過年的誰會理你,若是明天上午能修好,你都偷笑啦,還馬上就到!你快去點個蠟燭……”
 
  沒想到話音剛落,0時53分值班的搶修師傅就來到吳先生家,經過現場檢查,立馬鎖定了停電原因為表前線燒斷。搶修師傅迅速對斷線進行更換,0時58分恢復供電。
 
  電燈一盞盞亮起來,用戶家一片歡騰,還沒等老人家反應過來,搶修師傅就背著工具包離開了了。全程不夠半個小時,這次愉快的供電服務體驗,吳先生的父親口口稱贊,想向這位搶修師傅道個謝,可苦于不知這位搶修師傅的姓名及聯系方式,于是想到打電話給95598,讓其代為轉達,感謝他過年仍在崗位上默默堅守,默默奉獻,為客戶用電保駕護航。
 
  “春節期間,從年三十到初六,我們班組都有人在崗值班,為的就是迅速響應客戶訴求,及時為客戶排憂解難,不讓客戶在春節期間為任何用電問題而苦惱。”石卡供電所所長說道。
 
  據了解,這樣的故事在城郊分局還有很多,有了客戶的肯定和支持,該分局在崗值班人員的心里像燃放鞭炮一樣熱烈而溫暖。
 
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責任編輯:lixin

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