貴州興仁供電局連續(xù)五年實現(xiàn)電費結(jié)零

2018-01-03 19:47:47 來源：中國電力新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

截止2017年12月31日16時48分，隨著最后一筆興仁利民石磚廠電費進入電費帳戶，南方電網(wǎng)貴州興仁供電局2017年度電費收繳工作圓滿結(jié)束，該局在推出多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，認真分析電費回收存在的風險和困難，

截止2017年12月31日16時48分，隨著最后一筆興仁利民石磚廠電費進入電費帳戶，南方電網(wǎng)貴州興仁供電局2017年度電費收繳工作圓滿結(jié)束，該局在推出多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，認真分析電費回收存在的風險和困難，通過多項舉措的扶持和營銷全體工作人員的共同努力，實現(xiàn)了2017年電費收繳“雙結(jié)零”，保證了年度電費回收工作的完美收官。取勝了連續(xù)五年實現(xiàn)電費結(jié)零的好成績。

　　2017年，在外部經(jīng)濟環(huán)境嚴峻的形式下，一些企業(yè)經(jīng)營成本不斷上升、市場萎縮跡象明顯，不少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難，部分企業(yè)面臨下滑危機等種種客觀因素的影響，給電費回收壓力巨大。興仁供電局充分認識當前形勢的嚴峻性、環(huán)境的復雜性和任務(wù)的艱巨性，切實加強電費回收的組織領(lǐng)導。嚴格落實各級電費回收包保制度，堅持“一把手”與主管副局長負責制，強化電費回收工作執(zhí)行力，積極協(xié)調(diào)解決，理順繳費通道，強化電費跟蹤督查，動態(tài)了解大用電客戶的經(jīng)營狀況，并積極采取媒體廣告、微信和手機短信等方式對用戶進行電費催繳，廣泛宣傳，加大電費回收政策宣傳力度，引導客戶轉(zhuǎn)變交費觀念，同時縮短電費核算時間，從基礎(chǔ)層面加強電費回收工作，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展，圍繞電費回收工作爭先進位，引領(lǐng)廣大員工兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升服務(wù)水平，主動幫助客戶解決用電難題，爭取客戶對電費回收工作的理解和支持。

　　2017年，興仁供電局員工發(fā)揚三千精神，在電力供應方面千方百計保增長、保發(fā)展、保民生、保安全，以“大營銷”體系建設(shè)為契機，把握電費業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在電費催繳回收工作的機制和手段上進行大膽創(chuàng)新，多措并舉，全局建立健全了完整科學的獎罰制度，將指標、責任、措施逐級落實到人，建立健全了客戶信用與風險等級評價體系，加強與用電大客戶及高危客戶的聯(lián)系，逐戶制定收費方式和催費措施，堅持各業(yè)務(wù)口之間聯(lián)動，凡是新裝、增容、變更用電客戶，都必須優(yōu)先考慮到電費回收，從源頭上杜塞欠費產(chǎn)生的可能，形成電費回收和業(yè)擴報裝聯(lián)動工作機制。與此同時，該局還積極拓展繳費渠道，通過上門遞交用電客戶電費提醒單、合理引導客戶按期繳費，電費回收由過去單一的催費型、討要型、限電型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)型、參謀型、伙伴型，從根本上杜絕了欠費現(xiàn)象的發(fā)生，有效地防范了電費回收風險。特別是運用銀行代收、代扣、網(wǎng)上銀行、POS機購電、電費充值卡交費及自助繳費終端交費、微信交費等多種電費收繳方式，進一步縮短客戶繳費半徑，滿足客戶的不同需求，打造了便民“十分鐘購電圈”，有效保證了全年電費回收，奪取電費收繳“雙結(jié)零”的優(yōu)異成績。