百色供電"家園舞臺夢"打造職工小家文化

2017-10-11 18:06:06 中電新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

今年5月以來，南方電網(wǎng)公司廣西百色供電局客戶服務中心分會積極開展職工小家建設(shè)，根據(jù)分會所轄營銷、客服、計量三個部門員工特點，擬定以家園?舞臺?夢打造職工小家文化。家園是指員工追求幸福的生活樂園，

今年5月以來，南方電網(wǎng)公司廣西百色供電局客戶服務中心分會積極開展職工小家建設(shè)，根據(jù)分會所轄營銷、客服、計量三個部門員工特點，擬定以“家園?舞臺?夢” 打造職工小家文化。家園是指員工追求幸福的生活樂園，也是員工追求價值歸屬的精神家園，開展愛家建家活動，為家園增光添彩；舞臺是員工發(fā)揮才能、實現(xiàn)人生價值的事業(yè)舞臺，要關(guān)注員工個人需求，建立員工成長機制；夢則是員工爭當營銷先鋒，打造一流營銷團隊。

　　“家園?舞臺?夢”的文化冠名得到了員工的肯定和支持，每個人渴望有個幸福家園，有個能發(fā)揮自己才能的事業(yè)舞臺，在實現(xiàn)個人人生價值的同時，促進營銷團隊茁壯成長。該分會通過“服務建家、精益管家、創(chuàng)新立家、溫情暖家”等形式，開展具體及實實在在的小家文化建設(shè)。

　　服務建家，就是本著“以客為尊，和諧共贏”的服務理念，以推進“情暖紅城”為主線，以“五當”為載體，全力服務百色經(jīng)濟發(fā)展，以服務客戶之情暖合作共贏之誼。當好“電力保姆”，對重要大工業(yè)用戶推行“一對一”上門服務，存量客戶推行分片區(qū)客戶經(jīng)理責任制，新增客戶推行客戶經(jīng)理“一站式”服務，全面推行業(yè)擴投資界面的延伸和業(yè)擴“三免”精簡報裝，實現(xiàn)投訴事件“零發(fā)生”；當好“電力參謀”，定期走訪客戶，主動關(guān)心客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，為客戶出謀劃策，提供開源節(jié)流的暖心服務，助力百色鋁工業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”；當好“電力衛(wèi)士”，定期開展重要客戶和重點關(guān)注大客戶用電檢查服務工作，為客戶用電設(shè)備“問診把脈”，及時幫客戶發(fā)現(xiàn)安全隱患并指導客戶進行規(guī)范整改，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行；當好“電力先鋒”，高度配合完成政府的發(fā)展戰(zhàn)略目標，重點關(guān)注百東新區(qū)和龍景新區(qū)的配網(wǎng)發(fā)展，全力以赴完成自治區(qū)重點項目——百色干部學院等項目的供電任務；當好“電力雷鋒”，走進敬老院、孤兒院開展志愿者服務活動，全力實施扶貧攻堅工作，推進農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，解決貧困戶用電難問題，為黑暗的山區(qū)點亮星星燈火。

　　精益管家，針對中層、員工在工作上暴露出的管理短板和員工履職方面的問題，開展營銷工作作風整頓，一是切實提高中層干部工作統(tǒng)籌能力，要求每名中層干部明確承擔的指標和工作任務，每月提交工作總結(jié)進行工作自評；二是增強骨干成員工作責任意識，通過提醒談話等方式，明確崗位工作要求、年度工作重點，指出談話對象薄弱環(huán)節(jié)等；三是著力推進職工創(chuàng)新工作，成立營銷先鋒創(chuàng)新工作室，發(fā)揮員工首創(chuàng)精神，開展職工創(chuàng)新、科技項目研發(fā)及班組QC活動，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的活力和積極性；四是中層干部負責掛點一個縣公司，對掛點縣公司的營銷所有指標和年度工作任務完成情況負責，承擔連帶績效考核責任。每月在營銷工作例會上，公布營銷工作及業(yè)績“紅黑板”，從嚴要求自己，每一位“營銷人”通過自己的努力走上“紅榜”，不給自己上“黑榜”的機會，既展現(xiàn)了自己的價值，又逐步解決了營銷工作的短板問題，從而提升基礎(chǔ)管理水平。同時，利用支部主題黨日活動、部門例會等形式，開展黨風廉政建設(shè)教育培訓，抓好崗位廉潔風險防控，落實營銷領(lǐng)域黨風廉政建設(shè)要求。

　　創(chuàng)新立家，主要是開展“以學促賽，以賽促學”活動。客服分會堅持開展技能競賽、技術(shù)比武，全方位提高員工業(yè)務能力和技術(shù)水平，培養(yǎng)業(yè)務能手。2017年6月，百色網(wǎng)區(qū)業(yè)擴報裝技能競賽在網(wǎng)局及平果、田陽、田東、隆林四個縣公司展開，比賽激發(fā)和調(diào)動了營銷系統(tǒng)員工立足本職、鉆研技術(shù)、精通技能的積極性，磨練了技術(shù)水平。8月29-31日，計量中心派出骨干參加三省四地技術(shù)比武，與來自云南電網(wǎng)公司的曲靖供電局、文山供電局和貴州電網(wǎng)公司的興義供電局的技能好手開展用電檢查及電能計量崗位專業(yè)技術(shù)比武，磨煉了比賽經(jīng)驗，拓寬了兄弟單位的交流溝通渠道。同年7月成立營銷先鋒創(chuàng)新工作室，以電力營銷、服務、計量、收費等為技術(shù)創(chuàng)新研究方向，積極發(fā)揮骨干成員帶頭作用，總結(jié)工作中遇到和解決的疑難問題并形成相關(guān)標準，推動技術(shù)創(chuàng)新。

　　溫情暖家，以“喜事共分享、困難齊幫助、共筑南網(wǎng)夢”為重點，通過“完善職工書屋、打造溫馨廚房、開展文體活動、幫助困難職工、開展心理輔導、營銷愛心互助金”等措施，建設(shè)溫馨家園。重新完善職工小家陣地建設(shè)，完善廚房設(shè)施，為值夜班員工及出差晚歸員工提供煮餐便利。利用節(jié)假日開展文體活動，如水上趣味運動會、包餃子活動、拔河比賽等，豐富員工業(yè)余文化生活。定期對員工開展心理輔導，充分發(fā)揮輔導員的作用，緩解員工壓力。成立“營銷愛心互助金”，通過員工自愿捐款，將所得款項用于幫助困難職工和家庭，完善職工小家相關(guān)設(shè)施，開展扶貧幫困工作，到敬老院、特殊學校開展志愿服務活動，強化員工“奉獻大愛”的公益意識。

　　職工小家文化建設(shè)讓營銷部門員工倍感家的溫暖，同心創(chuàng)造營銷工作新業(yè)績、新成果。