近日，深圳供電局2018年客戶平均停電時間出爐，以0.68小時居南方電網各分子公司之首，與巴黎、倫敦等城市相當，達世界一流水平。其中，福田中心區高可靠性示范區客戶平均停電時間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，躋身世界頂尖，有力推動世界一流電力營商環境建設。

客戶平均停電時間綜合體現電網規劃、建設、生產運行等管理水平，被稱為“最難啃的骨頭”。深圳供電局以“零停電”為目標，打造堅強電網基礎;以“零感知”為目標，從嚴管控計劃停電;以故障停電“趨零”為目標，狠抓配網故障，實現可靠性跨越式發展，全力服務深圳打造粵港澳大灣區核心引擎。

固本之策 明確規劃龍頭地位打造世界一流電網

“三高”是深圳電網鮮明的標簽。創業密度全國第一、高精尖企業云集，決定了用電負荷密度高，客戶需要高可靠性和高電能質量。深圳供電局系統推進可靠性管理，明確規劃龍頭地位，著力構建與城市定位匹配、滿足“三高”需求的世界一流電網。

2017年，深圳供電局結合多次現場分析，在對標研究多個國際先進城市基礎上，系統制定《2018年至2020年客戶停電時間管理提升行動方案》，從基礎管理、規劃建設、運行管理、營銷服務、技術進步五大方面提出12項重點措施、68項具體任務。

在這份“作戰圖”里，“以‘零停電’為目標，打造世界一流電網”可謂固本之策。“‘零停電’是供電人的初心和使命。只有牢筑電網之基，供電可靠性才能攀向新高度。”深圳供電局資產管理部副主任鄧世聰說。

近年來，該局積極借鑒國際先進經驗，加強與法國電力合作，以網格化管理為抓手優化規劃方法，主配網網架日益強健。2018年新增變電容量368.8萬千伏安，新增110千伏及以上線路長度301.72千米。

值得一提的是，深圳供電局還創造性提出并實施配網規劃“3個1”行動，將規劃理念由電網轉向客戶，由中壓轉向低壓，形成一套完整的頂層設計標準、一套可靠的基層保障系統和一套堅實的閉環管控機制，以更高效省力的方式“撬動”電網發展。

頂層設計方面，他們優化指標體系，制定評價標準，梳理規劃立項方法，并通過開發信息系統等舉措，為配網規劃業務明確原則，健全工具。

基層保障方面，加強組織保障，強化機制協同，緊抓培訓、考核、督查、整改等環節，形成閉環管控，推動頂層設計標準落實落地。

提升之舉 嚴控計劃停電，逼近“零感知”極限

電網投資不斷加大，停電需求隨之增加，如何將計劃停電的影響降至最低，是一大挑戰。深圳供電局從嚴管控，大力推行“能轉必轉”“能環必零”“能帶不停”，向“零感知”的極限逼近：去年計劃停電實際轉供電率85.1%，同比增加14個百分點;特別是下半年，計劃停電同比增加20%，停電影響卻下降80%，每月平均計劃停電僅約1分鐘/戶。

挑戰極限，是刀刃向內的氣魄。區局在每單停電申請前，都先自我回答“六問”(能否轉供電、能否不停電作業、能否搭單合并停電、是否重復停電、能否壓縮停電時長、是否影響居民)，而后通過管控小組會審，將停電安排做到最優，方能進入分級審核流程。

“按照分級管控標準，對中壓停電影響超過150時戶或低壓超過3000時戶的，均提級到總經理審核。”深圳供電局系統運行部運行方式部副主管馬偉哲說。

該局還結合生產規律、季節負荷變化，逐條梳理線路轉供電窗口，主動與大客戶溝通轉供電時間，確保正常生產生活用電，實現“能環必零”，形成聯絡的線路停電時客戶用電不受影響。

挑戰極限，也是敢于創新的勇氣。深圳電纜占配網線路總長的91%，屬全國最高，深圳供電局據此形成12種典型電纜臨時供電作業方法，成立專業帶電作業隊伍，確保能通過帶電作業實施的項目絕不造成客戶停電。2018年不停電作業15700次，在南方五省區城市中排名第一，減少客戶平均停電時間5.3小時。其中，業內公認技術難度最高的10千伏電纜旁路作業819次，在國際遙遙領先。

攻守之道 “1+2+4”降低故障次數，先進技術提升復電速度

和人體一樣，配網也會生病。作為“保健醫生”，深圳供電局以故障停電“趨零”為目標，減少故障次數，守住防御系統，并在故障來臨時快速出擊，恢復用電。

2018年，該局制定“把握‘1個抓手’，提升‘2個基礎’，狠抓‘4大痛點’”的對策，以減少配網故障次數為抓手，提升設備基礎和運維基礎，狠抓重復故障、設備家族性缺陷、外力破壞及用戶故障出門四大痛點。

實施過程中大投入、重拳出擊。以整治重復故障線路為例，編制“一線一策”，投入3.23億元專項整治，2018年重復故障線路同比下降61%。

同步強化與水務、燃氣、地鐵等單位聯動，嚴防野蠻施工破壞。該局市場及客戶服務部表示，2018年在全市施工量大幅增加的情況下，施工外力破壞同比下降近16%。

守有道，攻亦有道。深圳供電局采用先進技術追求更快的復電速度，積極應用不停電作業等手段先復電后搶修，2018年中壓故障搶修復電時間同比下降53%。提升配網自動化實用水平，配網自動化覆蓋線路故障平均復電僅4.6分鐘。

“朝著建設中國特色社會主義先行示范區的方向前行，努力創建社會主義現代化強國的城市范例。”2018年12月26日，習近平總書記對深圳工作作出重要批示，進一步明確了深圳在全國發展大局中的使命任務和責任擔當。深圳供電局瞄準客戶平均停電時間世界領先的目標，將加大在供電質量等方面的投入，重點解決電網發展中不平衡不充分的問題，努力提供可與國際一流灣區比肩的供電保障，支撐深圳打造國際一流營商環境。