根據(jù)省公司下發(fā)《關于全力以赴、攻堅克難確保完成智能電表和低壓集抄全覆蓋建設目標的通知》要求，2018年8月至11月，信息中心按照“主動出擊、快速響應、深度參與”的工作思路以及“日管控、周分析、月總結”的工作模式組織開展信息系統(tǒng)“兩覆蓋”專項保障工作，助力公司“兩覆蓋”年度目標達成。

在組織保障方面，主動提升信息系統(tǒng)“兩覆蓋”保障能力,梳理“兩覆蓋”業(yè)務數(shù)據(jù)交互場景，細化“兩覆蓋”問題分類，建立聯(lián)動機制，以問題為導向編制《“兩個全覆蓋”專項工作保障方案》，夯實了信息系統(tǒng)“兩覆蓋”專項保障基礎。

在問題處理及時性保障方面，開辟“1000號綠色通道”及“駐點集中辦公”兩個渠道快速響應并處理“兩覆蓋”問題，確保問題處理的及時性。截止2018年11月，1000渠道累計受理“兩覆蓋”相關工單10760單，事件工單4586單，請求工單6174單，8月份開展信息系統(tǒng)“兩覆蓋”專項保障工作以來，1000號渠道“兩覆蓋”工單平均處理時長0.62天。“兩覆蓋”集中辦公渠道累計受理工單8366單，累計更新數(shù)據(jù)435.8萬余條，所有集中辦公渠道受理問題都做到“問題不過夜”，當天受理當天解決。

在技術服務保障方面，深度參與廣電網(wǎng)絡運營商與省級計量系統(tǒng)光纜接入及計量數(shù)據(jù)APN傳輸通道測試、聯(lián)調，解決了昆明局APN通道割接后終端掉線、運營商數(shù)據(jù)卡IP地址沖突等問題。推動完成計量檔案自動同步接口開發(fā)、測試及發(fā)布，實現(xiàn)了營銷系統(tǒng)計量檔案“增、刪、改”信息的自動同步。優(yōu)化計量中間庫，增加營銷遠程抄表session回收機制，確保了計量-營銷抄表數(shù)據(jù)取數(shù)方式切換后營銷抄表業(yè)務的平穩(wěn)過渡。深入開展數(shù)據(jù)同步問題分析優(yōu)化，實現(xiàn)涉及兩覆蓋計量檔案同步的22張表秒級同步，確保了計量檔案同步的及時性。組織營銷系統(tǒng)部分計量資產(chǎn)通信地址為NUll問題專項分析，完成了10余萬條通訊地址的批量更新。

截止11月30日，公司“智能電表覆蓋率”指標100%、“低壓集抄覆蓋率”指標99.72%、“低壓自動化抄表率”指標95.4%、“低壓電子化結算率”指標91.06%，“兩覆蓋”年度目標基本實現(xiàn)。