參觀團第一站到訪海南電網客戶服務中心。看到繁忙的24小時接聽熱線、緊張有序的客服坐席等場景，95598語音通道由45路增加至100路，話務接聽率提高達到96.75%等優化服務措施，得到了參觀團的肯定。該公司向參觀團介紹了今年9月全面實施的供電服務惠民便民八大舉措。據介紹，海南電網三年行動計劃中將加大投資，未來三年將投資177億元，打造全域智能電網示范省。“十三五”期間，海南電網將在已有300余座變電站的基礎上，新建及改擴建159座，并新建及改造線路超過1萬公里，供電能力將會大幅提升30%。目前，列入計劃的重點電網項目如220KV海口鐵橋變電站、220KV澄邁玉樓變電站等，已經在緊鑼密鼓地施工中。
 

      參觀團了解到，今年6月份以來，海南電網積極落實《關于加快推動電網建設的意見》，建立了省、市縣兩級政企聯動機制。在全省各級政府中形成推進電網建設的熱潮，創造電網建設新速度，平均月度電網投資完成量增長3.28倍；預計年內可全部完成19批次項目建設，全年完成48億元投資任務。
 

      隨后，代表團還走訪了海南電網計量中心、電網調度中心等部門。