3月1日下午，在國網上海市電力公司召開的“通商惠工 共贏未來”2018年優質服務工作啟動會上，國網上海電力表示，公司將以實際行動著力推行2018年供電服務十項新舉措，包括：助力優化營商環境，全面落實“五省、五增”十大舉措；夯實民生服務，實施八大服務工程;深化“互聯網+”服務，全面建設“網上國網”；服務電力市場化發展，有效釋放改革紅利;助力微小企業發展，提升客戶電力獲得感；推進再電氣化，促進能源消費向清潔低碳高效發展;持續推進公共充電網絡建設，構建智慧車聯網服務平臺;開拓綜合能源服務新業態，滿足多元化用能需求；構建以客戶為中心現代服務體系，持續提升服務水平;打造堅強智能電網，建設具有卓越競爭力的世界一流城市能源互聯網企業。

據悉，國網上海電力將重點厚植微小企業發展土壤，推進低壓客戶線上辦理和預約受理服務，逐步實現簡單業務“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”;精簡流程環節，推行“一口對外、一證受理、一站服務”，將低壓客戶辦電壓縮為三個環節;適當延伸電網投資，實現160千伏安及以下低壓客戶電力接入工程零投資;壓縮接電周期，平均接電時間不超過30天，全面提升辦電獲得感。深化“互聯網+”服務，全面建設“網上國網”，推進線下業務向線上遷移，上線掌上電力英文版APP應用，深入打造數字營銷，整合線上服務渠道，實現客戶一次注冊、全渠道應用;強化車聯網平臺功能應用，構建車、樁、網互聯服務新體系，新建115座城市快充站、14座公交充電站，1583臺充電樁，完善“兩公里”充電服務圈，提升“e充電”平臺互動易用性和公共快充站現場服務能力，保障電動汽車客戶無憂出行。

會上，國網上海綜合能源服務公司正式揭牌，標志著國網上海電力由單一的電能供應商向綜合能源服務商轉型，以更加貼近客戶、貼近市場的服務策略，快速響應客戶用能需求，提供多種增值服務，量身定制解決方案。

2017年，國網上海電力全力服務上海“五個中心”建設，服務民生保障和改善，業擴接電平均周期同比下降11%;打造安縵酒店一期等一批綜合能源示范工程;建成中心城區2公里新能源汽車充電服務網絡和上海首座光儲充一體化充電站，深化“互聯網+”營銷服務，打造“慧用電”服務品牌;完成“多表合一”30.6萬戶，實現“三單合一、一鍵支付”，并在全國率先建成電水氣公用事業綜合信息平臺;圓滿完成為期三年的“光明工程”，累計改造7000個小區，惠及315萬居民客戶;全國首推不停電換表作業模式，累計推廣60萬戶，有效避免停電換表帶來的擾民問題。