電力企業大規模ERP實施四大要素

2013-11-13 15:35:15

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實施ERP的過程，實際上是對企業組織架構、業務流程、管理程序、經營效率、資源整合和利用等進行全面梳理和優化提升的過程。借助于這個過程，企業能夠提高管理人員的綜合素質，提升企業的管理水平，增強核心競爭力

實施ERP的過程，實際上是對企業組織架構、業務流程、管理程序、經營效率、資源整合和利用等進行全面梳理和優化提升的過程。借助于這個過程，企業能夠提高管理人員的綜合素質，提升企業的管理水平，增強核心競爭力，為企業變革提供動力，為規范管理創建條件，為堵塞漏洞提供手段，為信息共享提供平臺，為輔助決策提供依據。

大規模實施服務是指具有實施項目數量眾多、實施模塊繁雜、業務范圍廣泛、顧問數量龐大、關聯的周邊系統復雜等特點的實施服務，例如集團級大企業的多個ERP項目并行發展實施。以某國企項目為例，2010年至2011年參與負責ERP大型項目12個，實施模塊數十個，合同額超過5億元人民幣，顧問數量超過500人，其實施團隊的組建對ERP項目實施成功至關重要。

要素一確定核心成員，保證實施質量

核心隊伍是指在整個ERP實施過程中發揮核心作用的所有項目組成員，實施方包括項目經理、模塊組長以及在各模塊小組承擔重要角色的資深或高級顧問，甲方包括項目經理及關鍵用戶。顧問核心團隊以資深顧問、高級顧問資歷為基礎，關鍵用戶核心團隊為精通業務、具有一定管理經驗的骨干。

階段不同，項目需要的核心能力也不同，核心成員也會隨之變化。核心顧問團隊與客戶充分溝通，了解并明確客戶需求、提供解決方案、預警項目風險、提供應急預案等。

核心顧問約占到項目實施團隊的五分之二。以某大型國企ERP項目的資深及高級顧問為例，試點階段比例約為40%，推廣階段比例約為37%，試點和推廣階段比例約為38.5%。大批量的優秀人才，需要強大的資源后備做支撐。因此，快速培養顧問，建立核心資源庫，實現核心人才及知識資源共享，并建立有效的外包渠道十分必要。

要素二管理顧問資源，維持項目穩定

ERP系統實施，主要完成業務管理及提升以信息化系統為支撐的信息化工程，需要依靠甲乙雙方的共同努力。實施團隊在實施過程中起關鍵作用，他們引導策劃項目方案、制定實施計劃、推進項目進度、控制項目費用及質量等等。

由于ERP項目的特殊性，實施顧問長期出差，分散在不同項目上，員工(自由顧問)除了報銷、參加公司及部門重大活動回公司之外，他們基本長期與外包顧問在一起工作，項目團隊的臨時性、松散化及顧問所在公司的企業文化不同，潛移默化地影響和沖擊著顧問們的價值觀。

以某大型國企的為例，通過制定《外包資源管理辦法(試行)》等一系列制度規范外包商和實施顧問的行為。如：規范資源尋找流程、顧問派遣和替換過程、工作報告簽字流程及有效工作量的核準規則、統一顧問面試評估標準、專人專責、公平、公正地尋找每一個合適資源等等，最大化充分合理利用資源，并通過對外包商進行常規考核，實現外包用人機制及管理的效果和效率。

要素三實現個人價值，增強顧問歸屬感

大型ERP項目的整個實施團隊處于不斷變化中。這種變化不僅是團隊成員的變化，還包括團隊每個成員意識、知識和能力的變化。有效的溝通機制、良好的工作及學習氛圍、戶外拓展活動等可以增進友誼、增加信任，產生一定得歸屬感，有利于保持團隊凝聚力。如實行“導師制”引領新員工入門，加強一線管理，提高員工的勞動紀律，營造良好的工作秩序;大力開展業務培訓和技術考核，提高一線技術員工的業務水平。

顧問評估是一項重要工作，顧問級別通常一年評估一次。顧問級別的調整可以實現顧問自身的個人價值與價值水平的提高。對那些在項目上進步較快、表現突出、承擔更重要責任的顧問，可以通過調整級別來體現個人價值，同時，也要關注那些表現優秀并期望從外包顧問轉為自有顧問的人員，他們是自有顧問團隊發展不可多得的人才。

要素四建立知識庫，實現知識共享

知識庫是部門工作成果的積累、項目經驗的匯總，同時也是新員工系統培訓知識的集合，建好、用好知識庫是部門管理體系建設的重要組成部分，是發揮部門存量優勢的重要途徑。項目文檔是知識庫的重要來源，根據項目里程碑維護知識庫，通過知識共享和傳遞，實現大規模ERP實施過程下項目整體技術解決方案等快速整理和提升。ERP項目知識庫保存了大量的ERP項目實施資料和經驗，是ERP實施過程中問題求解的重要渠道。尤其對于具有相似業務的企業，更具有重要的參考價值。

因涉及安全等因素，知識庫先考慮內網ftp發布，并規劃好外網發布工作。待條件成熟后，遷入內容管理系統，增加全文檢索等功能，加快易用化，并適時考慮對公司客戶的開放。