欧美日操-欧美日韩91-欧美日韩99-欧美日韩ay在线观看-xxxx色-xxxx视频在线

廣西電網(wǎng):優(yōu)化流程 深化"快電通"等業(yè)務(wù)

2013-09-23 11:00:39 南方電網(wǎng)報  點擊量: 評論 (0)
我記得裝上一塊電表的時間前后花了十幾二十天,這次真的是快多了!近段時間,廣西南寧市的楊女士看著自家的新電表從申請到安裝完成,前后只花了兩天時間,打心底佩服供電部門的服務(wù),向供電部門推出的快通電業(yè)
    “我記得裝上一塊電表的時間前后花了十幾二十天,這次真的是快多了!”近段時間,廣西南寧市的楊女士看著自家的新電表從申請到安裝完成,前后只花了兩天時間,打心底佩服供電部門的服務(wù),向供電部門推出的“快通電”業(yè)務(wù)豎起了大拇指……

  廣西電網(wǎng)公司在深入開展群眾路線教育實踐活動中,圍繞群眾用電的突出問題,堅持便民利民導(dǎo)向,推出“快通電”、“免填單”、“預(yù)受理”、“預(yù)約服務(wù)”、“限時辦結(jié)”、“片區(qū)經(jīng)理制”等便民舉措,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,精心打造群眾滿意工程。

  業(yè)務(wù)辦理提速10倍

  從開展黨的群眾路線教育實踐活動之始,廣西電網(wǎng)公司就積極回應(yīng)群眾期盼,下大力氣解決群眾最關(guān)心最關(guān)注的用電問題,不斷深化“快通電”服務(wù)品牌。

  據(jù)了解,廣西電網(wǎng)公司將原來涉及27個環(huán)節(jié)9類操作人員的居民用電報裝流程縮減到了11個環(huán)節(jié)只需6類操作人員操作,對流程中的部分環(huán)節(jié)進行刪減合并,大大縮短了系統(tǒng)流程辦理時間。同時,“快通電”報裝施工費用全部免費。“這些配套的表箱、輔材及安裝等費用,平均一戶都要1000多元。今年下來,我們公司估計要幫客戶節(jié)省1000多萬元。”該公司營銷部工作人員表示。

  按照“快通電”服務(wù)流程,零散居民客戶提出新報裝用電申請后,兩個工作日內(nèi)完成裝表接電;材料齊全、條件具備完善的,還可以做到當天申請接電,當天施工,當天送電,讓“快通電”提速為“一日通”。“在推出‘快通電’之前,居民客戶從申請到裝表接電一般需要20天左右,如今,‘快通電’服務(wù)推出后,這20天就縮短到了兩天,業(yè)務(wù)辦理效率提高了10倍,這讓新報裝客戶能更快用上電。”

  截至9月16日,從今年以來廣西已累計有7350戶居民客戶享受到“快通電”的快捷服務(wù)、免費服務(wù)。

  服務(wù)時間約縮短23%

  要服務(wù)好客戶,就得先熟悉客戶。在服務(wù)的最前線,廣西電網(wǎng)公司南寧、桂林、河池、貴港、來賓等供電局的班組員工先后推出了片區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制,片區(qū)或社區(qū)經(jīng)理將印有自己姓名、聯(lián)系電話的服務(wù)卡,分發(fā)給所負責(zé)轄區(qū)的客戶,與轄區(qū)的客戶交朋友,為客戶提供“一對一”的VIP服務(wù),主動了解客戶的用電需求,實現(xiàn)了每一位用電客戶都有客戶經(jīng)理,打響了“一張名片、一個電話,問題由我們來解決”的特色服務(wù)。

  同時,在營業(yè)廳服務(wù)方面,針對群眾反映辦理業(yè)務(wù)等待時間過長的問題,廣西電網(wǎng)公司簡化、優(yōu)化有關(guān)業(yè)務(wù)流程,大力推行“免填單”、“預(yù)受理”、“批量業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)”等便捷服務(wù),在營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理高峰期,還靈活調(diào)配應(yīng)急營業(yè)員,提高營業(yè)廳高峰期業(yè)務(wù)辦理效率,千方百計減少客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間,努力讓老百姓辦理用電業(yè)務(wù)更舒心、更順心。據(jù)統(tǒng)計,目前廣西電網(wǎng)營業(yè)廳客戶平均等待時間約為3.39分鐘,遠遠少于“15分鐘”的服務(wù)承諾時間。

大云網(wǎng)官方微信售電那點事兒

責(zé)任編輯:廖生玨

免責(zé)聲明:本文僅代表作者個人觀點,與本站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
我要收藏
個贊
?
主站蜘蛛池模板: 一本久道久久综合中文字幕 | 91色网站 | 亚洲va国产日韩欧美精品色婷婷 | 国产成人精品一区二区 | 欧美视频第二页 | 天天夜夜狠狠一区二区三区 | 欧美性在线视频 | 日韩专区一区 | 综合网五月| 欧美激情在线精品video | 欧美大片一区二区三区 | 亚洲视频手机在线 | 91系列在线 | 国产在线拍| 亚洲www在线观看 | 自拍视频在线免费观看 | 99久久精品久久久久久清纯 | 丁香综合| 日日摸夜夜添夜夜添日韩 | 日韩欧美在线播放 | 日本成人一级 | 亚洲国产成人精品激情 | 青青青国产色视频在线观看 | 日本欧美大码a在线视频播放 | 江疏影腿抬高点我要进去小说 | 国产91系列 | 91精品综合久久久久久五月天 | h漫在线观看 | 国内一卡2卡三卡四卡在线 国内一级一级毛片a免费 | 国产夫妻久久线观看 | 日本网站在线 | 中文一区二区视频 | 日日干综合 | 日日夜夜天天 | www天堂网 | 在线视频 二区 | 2021国产麻豆剧果冻传媒入 | 一级做a爰片久久毛片免费看 | 国产va在线观看 | 亚洲成人在线免费观看 | 家庭教师在线观看 |