行業(yè)大數(shù)據(jù):理想豐滿 現(xiàn)實骨感
都說理想很豐滿,現(xiàn)實卻很骨感,套用在大數(shù)據(jù)上,似乎很般配。大數(shù)據(jù)炙手可熱,但如不為大數(shù)據(jù)而大數(shù)據(jù),就需要思考:大數(shù)據(jù)究竟能夠帶來什么?特別對于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)為什么要用大數(shù)據(jù),如何應用大數(shù)據(jù)。
如果這個問題不解決,即使對Hadoop、Map/Reduce、YARN;以及SQL、NoSQL、NewSQL等進行更多的技術普及;對Cloudera、Splunk、GreenPlum、Actian等大數(shù)據(jù)服務提供商進行更多宣傳,都沒有辦法普及和推廣大數(shù)據(jù)應用在傳統(tǒng)行業(yè)的應用。
大應用數(shù)據(jù)的商業(yè)模式
大數(shù)據(jù)沒有商業(yè)模式,這不包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從RTB(實時競價)、DSP(需求方平臺)、SSP(供應方平臺),到Ad Exchange(廣告交易平臺)、Ad Network(廣告網(wǎng)絡平臺)都已經(jīng)非常成熟了,以精準營銷為核心,誕生了AC尼爾森、締元信等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);電商對于大數(shù)據(jù)應用已經(jīng)非常普及;但對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,這些似乎都是與生俱來的能力,沒有大數(shù)據(jù)的時候,這些商業(yè)模式就已經(jīng)存在了,似乎與大數(shù)據(jù)無關。
對于傳統(tǒng)行業(yè)/企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這些商業(yè)模式無從借鑒,總不能都來依靠廣告獲取利潤吧。
提升決策是“皇帝的新衣”
透過大數(shù)據(jù)分析可以提高行業(yè)/企業(yè)的決策能力,道理沒有錯,但多少有一些“皇帝新衣”的味道。
決策歷來都是主觀的,更多依靠企業(yè)家的敏銳嗅覺。所謂科學決策是一種理想,很難依靠算法和模型。對于企業(yè)家來說,大數(shù)據(jù)的分析結果能夠代替決策嗎?這并不是說大數(shù)據(jù)分析沒有價值,難點在于這種價值應該怎么衡量,這種價值需要花多少錢來獲得。
提高判斷和決策力這是一個終極的目標,屬于豐滿的理想;如果把它作為現(xiàn)實目標,大數(shù)據(jù)難逃骨感。因此對于大數(shù)據(jù)應用,還是需要確立一些更加現(xiàn)實目標。也就是,用大數(shù)據(jù)來做什么?解決哪些具體的問題。問題找到了,也就有了目標。也只有明確了目標,才能夠確立分析哪些數(shù)據(jù),采用什么樣的技術手段。
以電信運營商為例,他們運用大數(shù)據(jù)進行客戶流失分析。以往基于CRM系統(tǒng)的BI分析,能夠提供“發(fā)生了什么?”,能夠幫助運營商了解狀況。但沒有辦法知道為什么會發(fā)生這種狀況?將來有可能還會有什么情況發(fā)生,為什么做不到,這是因為CRM提供的數(shù)據(jù)量不足夠支撐。通過引入更多的數(shù)據(jù),如所謂系統(tǒng)大數(shù)據(jù)、機器大數(shù)據(jù),通過對用戶所使用終端型號,通話時長,地理位置等信息的交叉比對,就可以獲得更多地信息,通過采取針對性的辦法,挽留客戶,鞏固現(xiàn)有的客戶基礎。實際上,這種大數(shù)據(jù)應用也并非“客戶流失分析”這樣的單一目的,它也可以成為個性化服務的指南針和方向標。
傳統(tǒng)行業(yè)/企業(yè)所需要這一種能力,這種能力不是別人可以賦予你的,這需要自己想明白!其次,才是手段、工具和方法。

責任編輯:張星光
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