近日，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布2018年以客戶為中心、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境供電服務(wù)十項(xiàng)新舉措，發(fā)揮央企的履職表率作用，持續(xù)改善、提升供電服務(wù)能力和水平，服務(wù)好黨委和政府工作大局以及電力客戶、新農(nóng)村建設(shè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷滿足人民美好生活的電力需要。

3月30日，莆田供電公司施工人員在秀嶼區(qū)北高鎮(zhèn)配網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展作業(yè)，優(yōu)化供電結(jié)構(gòu)，服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。

根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于實(shí)施讓人民生活更加美好八大服務(wù)工程要求。2018年，福建電力將服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，加快農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展，加強(qiáng)扶貧縣、革命老區(qū)等電網(wǎng)改造升級(jí)，為殘障人士、五保戶、孤寡老人等提供用電延伸愛(ài)心服務(wù)，提高農(nóng)村電氣化生活水平;加強(qiáng)城市配電網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步提升安全可靠供電能力，助力居民家庭享受綠色、智能電氣化生活;大力推進(jìn)仙游、平和、長(zhǎng)汀、將樂(lè)4個(gè)“小康用電”示范縣配電網(wǎng)建設(shè)，打造縣域現(xiàn)代配電網(wǎng)建設(shè)樣板。

同時(shí)，該公司將在提升供電服務(wù)質(zhì)效上發(fā)力，精簡(jiǎn)客戶用電工程報(bào)裝環(huán)節(jié)，提高客戶接電速度，高壓客戶調(diào)整為4個(gè)環(huán)節(jié)，低壓客戶調(diào)整為3個(gè)環(huán)節(jié);方便客戶用電辦理，推出“一碼辦電”，客戶掃描二維碼，直接辦理用電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)19項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，8項(xiàng)業(yè)務(wù)“最多跑一趟”;提高搶修復(fù)電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)送電時(shí)間城市地區(qū)平均不超過(guò)4小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)平均不超過(guò)5小時(shí);服務(wù)園區(qū)企業(yè)客戶，精益規(guī)劃全省183個(gè)市級(jí)以上園區(qū)電網(wǎng)，推行政企客戶經(jīng)理供電服務(wù)機(jī)制，提供便捷、及時(shí)、高效的接網(wǎng)服務(wù)。

此外，福建電力還將助力清新福建建設(shè)，支持電動(dòng)汽車發(fā)展，完善高速公路、主要城市公共充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推廣智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供車、樁、網(wǎng)“一條龍”服務(wù);服務(wù)光伏客戶，推廣“科技+服務(wù)+金融”光伏云網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供并網(wǎng)申請(qǐng)、驗(yàn)收接入、結(jié)算運(yùn)行等全環(huán)節(jié)服務(wù);守護(hù)綠水青山，提高電網(wǎng)對(duì)風(fēng)能、光能等清潔能源利用水平，推動(dòng)清潔能源替代，2018年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)電能替代90億千瓦時(shí)。

據(jù)了解，2017年，福建電力也向社會(huì)發(fā)布了服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展十項(xiàng)承諾。一年來(lái)，該公司認(rèn)真踐行十項(xiàng)服務(wù)承諾，圓滿、超額兌現(xiàn)了2017年承諾，提前三個(gè)月完成新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)“兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)”任務(wù)，組織各類市場(chǎng)電力交易累計(jì)成交電量577.08億千瓦時(shí)、同比增長(zhǎng)64%，完成全省52座居民小區(qū)易澇地下配電站房搬遷改造，全年故障平均復(fù)電時(shí)長(zhǎng)同比縮短36%，客戶用電報(bào)裝接電時(shí)長(zhǎng)同比壓降21%，完成替代電量70.9億千瓦時(shí)等。