3月1日，央視新聞中的一組報(bào)道格外“驚險(xiǎn)”。畫面定格在藏中聯(lián)網(wǎng)工程施工現(xiàn)場，距離怒江江面600多米的高空上，兩名電力高空作業(yè)人員正在上演“飛奪瀘定橋”，兩人一前一后，安裝前一天剛展放完的導(dǎo)線。“線路就像我的孩子一樣，一定要看著它一天天建成!”國家電網(wǎng)藏中聯(lián)網(wǎng)工程昌林線路工程業(yè)主項(xiàng)目部紀(jì)大付日夜堅(jiān)守，卻倍感自豪，他期待工程建成之后的日子，有了充足的電能，富民興藏、全面小康不再是遙遠(yuǎn)的想象。

多年來，以一個(gè)責(zé)任央企的眼光和擔(dān)當(dāng)，國家電網(wǎng)公司主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)決貫徹落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、“三去一降一補(bǔ)”、京津冀協(xié)同發(fā)展、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)等重大戰(zhàn)略部署，不斷發(fā)揮央企脊梁作用，為國家繁榮、人民幸福安康貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)：電網(wǎng)與區(qū)域發(fā)展協(xié)同共贏

2015年，《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》出臺;2017年，雄安新區(qū)“千年大計(jì)”開啟序幕。北京、天津、河北，這三個(gè)地緣上緊緊相連卻又稟賦差異的地域，擁有了同根生、同相連的命運(yùn)感。

北京，一場電網(wǎng)建設(shè)匹配城市規(guī)劃的大升級正在展開。電網(wǎng)建設(shè)的變化從“天上”到“地下”。“天上”，是大氣污染治理，“以電代煤、以電代油、以電代氣”的力度持續(xù)加大。“地下”，則是城市規(guī)劃中綜合管廊的建設(shè)，更多的電纜入地，帶來的是城市景觀改善和社會資源的整合利用。

自2003年實(shí)施“煤改電”工程以來，從老胡同到文保區(qū)，從核心區(qū)到農(nóng)村，京城百姓著實(shí)感受到了“煤改電”帶來的好處。閑暇時(shí)間，北京市順義區(qū)木林鎮(zhèn)榮各莊村的劉志榮總要往村北走走，活動下筋骨。“這個(gè)冬天天兒確實(shí)好，沒‘煤’味兒。”散步歸來的劉志榮指著在院子中發(fā)出輕微震動的一臺空氣源熱泵機(jī)樂起來，“這家伙功勞不少。清潔供暖之后，不光天兒干凈了，院子都干凈了。這個(gè)原本堆放散煤和放置煤爐的地方，現(xiàn)在成了我們冬天儲存蔬菜的地方了。”

在河北，雄安新區(qū)的布局舉世矚目，與之匹配的電網(wǎng)建設(shè)緊鑼密鼓地進(jìn)行。國家電網(wǎng)公司為雄安新區(qū)繪制了一幅電網(wǎng)發(fā)展藍(lán)圖：高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)“綠色低碳、智慧高效、友好便捷、堅(jiān)強(qiáng)可靠”的國際一流綠色智能電網(wǎng)。

在充分借鑒了新加坡、東京、巴黎、上海等城市智能電網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，公司規(guī)劃，雄安新區(qū)核心區(qū)配網(wǎng)供電可靠率將達(dá)到99.9999%，實(shí)現(xiàn)6個(gè)“9”的高供電可靠率，年戶均停電時(shí)間小于30秒，達(dá)到國際一流水平。綠色優(yōu)質(zhì)電力，將有力支撐高端發(fā)展態(tài)勢產(chǎn)業(yè)為先的經(jīng)濟(jì)活力帶建設(shè)，為京津冀地區(qū)甚至更大范圍迸發(fā)活力打好基礎(chǔ)。

京津冀的協(xié)同發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，東北老工業(yè)基地的改變也有目共睹。

新一輪東北老工業(yè)基地全面振興，要圍繞培育區(qū)域競爭新優(yōu)勢深化改革創(chuàng)新。國家電網(wǎng)公司出臺服務(wù)東北振興行動方案，針對東北能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的“窩電”等難題，加強(qiáng)電網(wǎng)投資、建設(shè)，推動?xùn)|北電力外送，同時(shí)在改善公共服務(wù)、帶動制造業(yè)升級方面持續(xù)發(fā)力，助推新一輪東北振興戰(zhàn)略實(shí)施。

2月27日，吉林的天氣依舊寒冷，舒蘭市天德鄉(xiāng)新河村村民劉全德心里卻暖意融融。村里的光伏發(fā)電項(xiàng)目順利并網(wǎng)后，他和鄉(xiāng)親們都走上了新的致富路。

2017年5月，老劉在屋頂安裝了太陽能板，到供電公司申請了分布式光伏并網(wǎng)發(fā)電，自發(fā)自用，余電上網(wǎng)。“一個(gè)月，不用自己交電費(fèi)不說，還凈賺了1000多元。以后的日子啊，肯定越來越好!”老劉很開心。與劉全德一樣發(fā)電賺錢的，還有很多。吉林供電公司開展國網(wǎng)陽光扶貧行動，建在舒蘭、蛟河兩市的村級光伏電站達(dá)到157個(gè)，村民創(chuàng)收的同時(shí)也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，東北的黑土地又活躍起來。

創(chuàng)新：實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)技術(shù)全球引領(lǐng)

3月5日，十三屆全國人大一次會議在人民大會堂開幕。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中指出，五年來，我們認(rèn)真貫徹以習(xí)近平同志為核心的黨中央決策部署，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，著力激發(fā)社會創(chuàng)造力，整體創(chuàng)新能力和效率顯著提高。“我國科技創(chuàng)新由跟跑為主轉(zhuǎn)向更多領(lǐng)域并跑、領(lǐng)跑，成為全球矚目的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱土。”

黨的十九大提出，從2020年到2035年，中國躋身創(chuàng)新型國家前列。響應(yīng)國家號召，國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，瞄準(zhǔn)世界科技前沿，強(qiáng)化基礎(chǔ)研究，努力實(shí)現(xiàn)前瞻性基礎(chǔ)研究、引領(lǐng)性原創(chuàng)成果的重大突破，為中國電力行業(yè)增添實(shí)力。

翻開國家電網(wǎng)公司創(chuàng)新成果的畫卷，特高壓、智能電網(wǎng)、柔性直流輸電、大電網(wǎng)安全、新能源并網(wǎng)等一批重大技術(shù)創(chuàng)新躍然眼前。

1月8日上午，在北京隆重舉行的2017年度國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會上，“特高壓±800千伏直流輸電工程”獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)。這是繼“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”獲得2012年度國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)后，國家電網(wǎng)公司再次在國家科技獎(jiǎng)上獲得最高榮譽(yù)。

特高壓，大國重器，這項(xiàng)21世紀(jì)以來我國電力工業(yè)最艱難、最成功的創(chuàng)新實(shí)踐之一，讓中國的能源供給和運(yùn)輸有了新的嘗試。得益于特高壓，無論是湍急而來的水電，呼嘯而過的風(fēng)電，還是能量滿滿的光伏，皆可彈指一揮間，翻山越嶺暢通無阻，中國東西部資源不平衡的矛盾得以緩解。

目前，我國已經(jīng)全面掌握特高壓直流輸電核心技術(shù)和整套設(shè)備的制造能力。特高壓項(xiàng)目獲授權(quán)發(fā)明專利114項(xiàng)，形成國家標(biāo)準(zhǔn)54項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)38項(xiàng)，建立了世界首個(gè)特高壓直流標(biāo)準(zhǔn)體系。特高壓，讓我國電網(wǎng)技術(shù)在國際上實(shí)現(xiàn)了從跟跑到引領(lǐng)的超越。

另一項(xiàng)電網(wǎng)重大創(chuàng)新技術(shù)——智能電網(wǎng)，正悄悄改變著人們的生活。

山東威海，60多歲的王阿姨發(fā)現(xiàn)生活變美了。如今，她住的保利凱旋公館小區(qū)實(shí)現(xiàn)了“多表合一”采集試點(diǎn)，使用“電e寶”、微信等電子化服務(wù)方式，一次可以交清水、電、燃?xì)赓M(fèi)。

這個(gè)小舉動，得益于智能電網(wǎng)強(qiáng)大的信息化搜集和處理功能。“這項(xiàng)信息采集，不僅讓百姓受惠受益，也在技術(shù)上為智慧城市建設(shè)增添了新動力。”山東省住建廳節(jié)能科技處處長劉春藏說，“采集到的數(shù)據(jù)，可以向政府提供區(qū)域能源使用比例及使用結(jié)構(gòu)差異分析，為節(jié)能降耗、減排增效策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。”“多表合一”的“集抄”只是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，未來還將實(shí)現(xiàn)智能用能管理、綜合能源服務(wù)等功能，為人們生活帶來更多便捷。

共享：“互聯(lián)網(wǎng)+”電網(wǎng)真的很智慧

1月16日，重慶市民李女士駕駛一輛電動汽車，在剛剛投運(yùn)的繞城高速珞璜服務(wù)區(qū)充電站充電時(shí)感慨道：“這下好啦，開電動車上高速出遠(yuǎn)門，再也不用擔(dān)心找不到充電樁啦!”打開手機(jī)中的“e充電”APP，她能快速定位周圍的充電樁。

積極落實(shí)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，國家電網(wǎng)公司95598網(wǎng)站、智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺等線上服務(wù)渠道在經(jīng)營區(qū)域全覆蓋;現(xiàn)場移動作業(yè)被廣泛推廣應(yīng)用，服務(wù)效率和客戶感知度大幅提升;業(yè)擴(kuò)全流程管控持續(xù)發(fā)力，電費(fèi)抄核收一體化作業(yè)不斷推行，供電服務(wù)不斷走向智能化、互動化。

智慧出行，國家電網(wǎng)公司正打造一張巨大的“網(wǎng)”。北京，國家電網(wǎng)總部運(yùn)營監(jiān)測(控)大廳內(nèi)，一塊巨大的屏幕上，監(jiān)測人員來回切換著全國大部分電動汽車充電站的影像、充電樁的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

國家電網(wǎng)專職新聞發(fā)言人王延芳透露，到2020年，國家電網(wǎng)將建成充電樁12萬個(gè)，城際快充網(wǎng)絡(luò)覆蓋京津冀魯、長三角地區(qū)所有城市和其他地區(qū)主要城市202個(gè)、高速公路3.6萬公里。

智慧服務(wù)，也隨著大數(shù)據(jù)管理的方式滲透，慢慢改變著供電服務(wù)在人們心中的印象，“電管家”服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。

2017年，國家電網(wǎng)公司持續(xù)深化推進(jìn)營配調(diào)末端業(yè)務(wù)融合、業(yè)擴(kuò)全流程管控、營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等工作，不斷完善供電服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)故障報(bào)修工單直派市(縣)，試點(diǎn)市(縣)供電服務(wù)統(tǒng)一指揮模式，集中調(diào)度服務(wù)資源，快速響應(yīng)客戶訴求。一個(gè)以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系逐步建立。

1月22日，四川省江油市三河鎮(zhèn)江安花園，客戶專變高壓開關(guān)跳閘造成停電。在到達(dá)現(xiàn)場10余分鐘后，“電管家”王富剛就協(xié)助小區(qū)排除故障、恢復(fù)供電。完成工作后，他在“智慧電管家”移動終端上閉環(huán)“打卡”。

服務(wù)手段不斷更新，帶來了服務(wù)效率的提升。國家電網(wǎng)公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)技術(shù)，抓好供電服務(wù)指揮平臺和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，加快服務(wù)模式市場化轉(zhuǎn)型，則增強(qiáng)了電力發(fā)展給人民帶來的幸福感。

幾千公里之外，祖國最西端新疆阿合奇縣克孜勒蘇柯爾克孜自治州，黨的十九大代表、阿合奇縣第三幼兒園園長古麗孜娜提˙吐坎說：“現(xiàn)在交電費(fèi)很方便。記得幾年前，有一次我忘記買電了，家里晚上停了電，可營業(yè)廳下班了，電費(fèi)沒法交，一晚上什么都沒干成。現(xiàn)在就不一樣了，24小時(shí)的自助交費(fèi)終端解決了我的煩惱，什么時(shí)候都能方便購電。”

服務(wù)理念不斷進(jìn)步，服務(wù)精神代代傳承。供電服務(wù)以越來越高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，日益豐富的服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)完善的服務(wù)手段，不斷拓展的服務(wù)渠道，打造便捷辦電、舒心用電的生活體驗(yàn)。