5、“三集五大”體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)

4月12日，全省34座500千伏變電站全部具備無人值守管理?xiàng)l件，可減少66%運(yùn)行人員。公司500千伏變電站無人值守經(jīng)驗(yàn)成為國(guó)家電網(wǎng)公司推廣典型。
　　2013年，公司不斷深化人財(cái)物核心資源集約化管理，完善“五大”體系及相關(guān)機(jī)制建設(shè)，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，提升效率效益。優(yōu)化“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控實(shí)施省市縣財(cái)務(wù)一體化管理，推進(jìn)物資區(qū)域庫建設(shè)。大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷等體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在應(yīng)對(duì)雨雪冰凍、高溫干旱和臺(tái)風(fēng)洪水等災(zāi)害考驗(yàn)中，充分展現(xiàn)組織響應(yīng)快速、資源集約共享、業(yè)務(wù)集成貫通的優(yōu)勢(shì)。公司組織開展了全方位、深層次的調(diào)研活動(dòng)，全面建設(shè)“三集五大”體系操作方案獲國(guó)家電網(wǎng)公司批復(fù)。

6、落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”改進(jìn)工作作風(fēng)

1月22日，公司黨組出臺(tái)《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施細(xì)則》，貫徹十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定精神，落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司黨組和浙江省委省政府的實(shí)施細(xì)則要求。 
　　2013年，公司扎實(shí)做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持“早學(xué)早查早改”，班子成員帶頭深入基層調(diào)研，堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”。將“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施細(xì)則分解到各責(zé)任部門，齊抓共管，督促落實(shí)。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模、數(shù)量，大力精簡(jiǎn)文件，公司會(huì)議和文件數(shù)量下降了30%。推廣車輛集約化管理，集體企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所車輛數(shù)量分別壓減16.4%和8.9%。嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待，公務(wù)接待費(fèi)用大幅下降。

7、如期完成大政工工作格局構(gòu)建

截至12月20日，公司系統(tǒng)各單位全部完成了大政工工作一體化考評(píng)工作。 
　　2013年，公司全面構(gòu)建與“三集五大”體系相適應(yīng)的大政工工作格局，落實(shí)“集約化管理、精細(xì)化運(yùn)作、一體化考評(píng)”的運(yùn)行機(jī)制，在組織建設(shè)、宣傳教育、企業(yè)文化、隊(duì)伍建設(shè)、和諧穩(wěn)定、廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面有效推進(jìn)大政工工作體系建設(shè)，基本形成大政工工作格局。公司全面啟動(dòng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽工作，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨組織建設(shè)，規(guī)范農(nóng)電用工中的黨（團(tuán)）員管理，開展以“樹立大安全觀”為主題的大政工專項(xiàng)活動(dòng)，提升勞模工作室功能，推進(jìn)“陽光心靈家園”建設(shè)，開展“美麗夕陽”活動(dòng)，有效凝聚了全公司黨政工團(tuán)的合力，為企業(yè)中心工作起到了有力的助推作用。

8、供電服務(wù)持續(xù)優(yōu)化投訴率最低

截至12月底，公司完成全省供電所與21586家村級(jí)便民服務(wù)中心的對(duì)接工作，選派8247位供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)駐便民服務(wù)中心，“零距離”主動(dòng)服務(wù)農(nóng)村客戶，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電服務(wù)的均等化。 
　　2013年，公司啟動(dòng)實(shí)施供電服務(wù)提升工程，開展供電服務(wù)“無投訴”勞動(dòng)競(jìng)賽，構(gòu)建“一口對(duì)外”大服務(wù)體系，創(chuàng)新實(shí)施供電所對(duì)接村級(jí)便民服務(wù)中心，不斷完善農(nóng)村居民表后電力服務(wù)模式，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。在2013年全省“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”評(píng)優(yōu)中取得歷屆評(píng)比最好成績(jī)，產(chǎn)生的10個(gè)示范單位中電力占5個(gè)，96個(gè)先進(jìn)單位中電力占15個(gè)。在省政府組織的全省“優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”工作考評(píng)中列全省公用服務(wù)行業(yè)第一名。95598五項(xiàng)業(yè)務(wù)順利上收以后，公司的投訴與話務(wù)占比持續(xù)保持國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心南中心各單位最低。