袁忠軍正在信息機房檢查設備。

袁忠軍正在查線。

    當你走進辦公室，打開電腦，點擊打開協同辦公系統或者生產、營銷等管理系統時，你已經進入到袁忠軍及他的團隊所維護的網絡世界。“讓每個人都能高效、便捷、安全地通過網絡辦公或與外界溝通，使企業信息可控在控”，這是袁忠軍對自己工作的詮釋。

　　維護好與每個人息息相關的通道

　　袁忠軍，貴州省都勻供電局信息中心信息運維二班班長，在企業從事信息技術專業工作14年，獲得思科網絡認證工程師(CCNA)、信息安全專業人員(CISP)、網絡工程師等多個國家認證，兩次參加貴州電網公司信息專業技能競賽，獲得優異成績。

　　“我的工作不但解決能不能上網的問題，還要解決網絡快不快的問題。”袁忠軍說到，“因為網絡的性能，直接影響到工作效率。”

　　一般人認為，上網就是接一根網線到電腦上就可以了，其實這僅僅是最后的一步，之前還需要做大量的工作，袁忠軍給記者講解到。辦公網絡環境，包括核心區域交換機、服務器區域交換機、匯聚交換機、綜合交換機、接入交換機、安全設置、各類應用系統、終端(電腦)等等，每一臺電腦要通過一系列的認證、授權、審計才能順利的連接到互聯網和局域網，其中某個環節出現問題，將導致用戶不能順利使用網絡，這時就需要他們的維護和搶修。

　　然而網速快不快、穩不穩定，直接影響到終端用戶的體驗和客戶滿意度。去年下半年，甕安供電局比較偏遠的供電所由于網絡性能較差，營業廳收費高峰期在營銷系統中收取一筆電費的時間長達10分鐘，造成工作人員的不便和客戶的抱怨。收到求助申請后，袁忠軍立即了解甕安局網絡環境，對其當時的網絡架構、資源進行分析后，思考、研究甕安局網絡優化方案。經過兩個多月的反復推敲，他決定以現有資源改變傳輸方式進行聯絡調整，同時重新優化配置，最大化實現最高效益。2014年3月信息一班4名工作人員到甕安局連續忙碌了2周時間，完成了網絡的優化，使網絡響應時間由原來的13ms降低到2ms，速率提高了5倍左右，偏遠供電所客戶收費時間立即減少到每筆1分鐘，使當地百姓感受到快速的繳費服務，提高了客戶的滿意度。

　　信息化項目離不開網絡支持

　　信息技術也能給企業帶來效益。2011年，袁忠軍參與研發、運行的“農村智能終端移動收費信息系統項目”，通過新技術新設備的應用，有效解決了偏遠山區零散用電客戶交電費難的問題。

　　2011年3月，都勻供電局成立項目組專題研討如何通過新科技新方法解決偏遠山區交費難問題，并開始進行需求調研分析，最終達成共識：通過建設一套實現在客戶現場即可完成抄表、算費(預算費)、收費(預收費)、劃賬功能的一體化現場服務管理信息系統來解決該問題。

　　“我主要負責的是系統網絡連接、調試和安全部分，最主要是解決營銷系統、終端與移動公司、銀聯實現網絡的互聯。”袁忠軍說到。該項目的網絡部署包括數據庫服務器、應用服務器、營銷接口服務器、銀電聯網服務器、銀聯接口服務器、手持終端等幾部分，因為涉及到和營銷系統、銀電聯網系統及銀聯的數據通信與對接、現有的網絡環境、農電工素質問題，要求系統不但要能用，而且還要易用，這就對系統的全自動化處理提出較高的要求，對技術問題提出了較大的挑戰。

　　在當時項目研發過程中，網絡調試是一個考驗耐心和技術的工作，因為實際環境的復雜性，具體涉及的技術領域及流程處理環節較多，在不同的環節采用了不同的技術實現，其中包括Socket、Tuxedo、Dblink、JDBC、Struts、Spring、Json、XML無線傳輸、WPA加密傳輸、打包解包傳輸技術等，怎么樣把這些技術進行無縫融合，以更快更穩定的支持系統運行也是這個研發過程中技術難點問題。為此袁忠軍查閱大量的技術資料，有時夜晚都還要思考，“頭發都白了很多”他笑著說道。

　　2011年11月初，農村智能終端移動收費信息系統開始正式試運行，成功實現了現場抄收、現場催收和Pos收費、收費統計四個功能。截止2014年7月，12家分縣局共使用農村移動收費終端收費532250筆，累計金額3210余萬元，平均每筆收費金額30.37元，得到了村民的認可和贊譽：“這種方法好，自從用這種(指抄收終端)抄表收費后，我們不用再跑去很遠的收費點交費了，減少了坐車費用，而且在農忙的時候也能按時交費。以前交電費需要一天時間，現在只要供電局的人來抄表，我們在家就能交電費了。”

　　經過不斷的完善，農村智能終端移動收費信息系統為客戶帶來更加方便、快捷的客戶體驗，塑造了良好的企業形象，同時降低抄表員抄表與收費的實際成本和勞動成本，為企業帶來經濟效益和社會效益，2012年該系統獲得國家實用新型發明專利，同年獲得貴州電網公司科技進步獎三等獎。

　　為“6+1”提供堅強保障

　　2014年，都勻供電局正式啟動了南網“6+1”企業級應用系統推廣建設工作。“6+1”企業級應用系統，是以公司戰略為導向，以資產全生命周期管理、客戶全方位服務、資源集約化管理為理念，建成橫向集成、縱向貫通、全網統一的應用系統。包括資產管理、營銷管理、財務管理、人資管理、綜合管理、協同辦公系統以及決策支持系統，其中，資產管理系統包含投資計劃、物資管理、基建項目、安全生產管理、固定資產等子系統，綜合管理系統包括監察管理、審計管理、法律事務等子系統，覆蓋了多個業務領域。

　　“再好的應用系統如果沒有基礎網絡環境的支持，硬件和通道不足，也會影響大家的使用體驗和工作效率。”信息中心安全主管艾禮彬說到。袁忠軍和班組人員就擔負起了地區綜合數據網升級改造的重任，包括網絡冗余改造、接入點數量的控制、匯聚交換機的增改、帶寬的擴容等。

　　為了不影響企業的正常辦公，在綜合數據網改造過程中的網絡割接及測試必須要在下班以后進行，意味著“加班”成為袁忠軍及班組人員向家人打電話時最經常提到的詞。夜幕降臨，信息運維二班的成員們相繼來到常年冰冷(為了避免設備因為散熱產生的高溫損壞而降低環境溫度)的信息機房，往往回家已經是深夜了。由于2013年4月才動了一個大手術，脊椎植入了一根鋼針用于治療，袁忠軍其實并不能長時間呆在低溫的環境下，但是他經常為了工作咬牙進入冰冷的機房，常常身體不適了才想起要出去休息。

　　經過大家的努力，今年6月30日前，完成了包括縣局網絡的綜合數據網改造升級，為南網 “6+1”企業級應用系統推廣建設提供堅強保障。

　　快樂學習、快樂分享

　　“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”是袁忠軍的座右銘，他深知信息專業是一個變化極快的專業，只有不斷學習才能跟上工作步伐，他鞭策自己不斷刻苦鉆研新事物和新技術。雖然平時工作任務繁重，而且身體狀況不適，但他還是利用閑暇和周末時間學習、瀏覽專業技術期刊、雜志、新聞等，還制定了他的讀書計劃。

　　“8月份計劃讀的書是《IPSecVPN實戰指南》”袁忠軍電腦里面下載有很多的專業電子書，他還經常向班組成員推薦好書、交流學習到的新知識新技術。他喜歡與同事探討專業問題，樂于將平時工作中遇到的疑難雜癥形成經驗庫，與大家分享。他還經常將研究的成果通過論文形式發表在國家級期刊上，在更高的平臺上開展學術交流。袁忠軍的行為激發了班組成員人員的學習熱情，至今該班組已有5人獲得國家級認證資格四項，國際級認證資格三項。

　　“因為專注，所以專業!”信息中心主任趙錫藝在對袁忠軍的評價中這樣說道，“他有強烈的責任心和敬業精神，他的執著專研與吃苦耐勞，使他成長為一名優秀的技術骨干;而且他樂意把自己的經驗和技術分享給大家，帶領班組共同進步。”

　　“雖然我們不接觸帶電設備、不在外線工作，但我們手中的一切是企業健康發展的保證。”袁忠軍說到，“我們要在屬于我們的戰場，打好每一場戰爭!”

　　袁忠軍就是這樣，樂于做企業網絡信息的守護神。（龔雅琴)