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大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)

2014-09-06 14:12:01 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
-----吳邦國在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合舉辦的推進(jìn)企業(yè)管理信息化大會(huì)上的講話   最近,對(duì)一些企業(yè)考察后有兩個(gè)突出印象:一個(gè)是,我國的企業(yè)信息化工作總體上仍然處在起步階段;另一個(gè)印象是,聯(lián)想集團(tuán)、海
  -----吳邦國在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部

聯(lián)合舉辦的“推進(jìn)企業(yè)管理信息化大會(huì)”上的講話

  最近,對(duì)一些企業(yè)考察后有兩個(gè)突出印象:一個(gè)是,我國的企業(yè)信息化工作總體上仍然處在起步階段;另一個(gè)印象是,聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司等企業(yè)的信息化建設(shè)走在前面。在實(shí)踐中,他們解決了我國企業(yè)管理中普遍存在的一些突出矛盾和問題,帶動(dòng)了企業(yè)各項(xiàng)工作水平的提高。據(jù)聯(lián)想集團(tuán)介紹,企業(yè)信息化為他們帶來非??捎^的效益,去年該集團(tuán)8億多元利潤,其中4億多元是靠企業(yè)信息化降低成本獲得的,更重要的是信息化直接推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,適應(yīng)了市場競爭的需要。這樣的企業(yè)雖然為數(shù)不多,但為企業(yè)信息化積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。從這些企業(yè)的實(shí)踐中可以得出這樣的結(jié)論,大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),既是迫切需要,也有現(xiàn)實(shí)的可能。

  一、企業(yè)信息化是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的重要突破口

  管理科學(xué)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。重視和加強(qiáng)企業(yè)管理工作,從嚴(yán)治企,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,是國有企業(yè)適應(yīng)市場、增強(qiáng)競爭力的迫切要求。黨中央、國務(wù)院歷來高度重視企業(yè)管理工作。黨的十五屆四中全會(huì)作出的《關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》,專門用了一個(gè)獨(dú)立章節(jié),講切實(shí)加強(qiáng)和改善企業(yè)管理問題。這幾年,各地區(qū)、各部門和企業(yè)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求,圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度,在加強(qiáng)企業(yè)管理方面進(jìn)行積極探索,做了大量工作。從總體上講,經(jīng)過各方面的共同努力,企業(yè)管理水平都有不同程度的提高。

  在看到成績的同時(shí),也必須清醒地認(rèn)識(shí)到,管理仍然是當(dāng)前企業(yè)工作中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。大量事實(shí)表明,經(jīng)營觀念陳舊、管理基礎(chǔ)薄弱、管理手段和方式落后等問題還普遍存在,決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松弛、管理水平低下的狀況沒有明顯改變,財(cái)務(wù)賬目不實(shí)、采購銷售等環(huán)節(jié)“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營過程“跑冒滴漏”的問題仍相當(dāng)突出。這些問題已嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)營效益的改善和市場競爭能力的提高。由于管理的漏洞,也有不少意志薄弱者淪為腐敗分子。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加快,我們將直接面對(duì)國際跨國公司的競爭,管理落后的問題將越來越突出。聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司為什么會(huì)不惜人力、物力,主動(dòng)搞企業(yè)信息化建設(shè),就是因?yàn)槠髽I(yè)信息化是增強(qiáng)市場競爭力的客觀需要,是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑,也是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。

 ?。ㄒ唬┬畔⒒墙鉀Q企業(yè)管理中突出問題的有效措施。

  不久前,朱镕基同志視察了國家會(huì)計(jì)學(xué)院,講的最多的就是不做假賬。故意做假賬,雖然不能說具有普遍性,但財(cái)務(wù)賬目不實(shí)確實(shí)是當(dāng)前企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題。聯(lián)想集團(tuán)在介紹為什么要搞企業(yè)信息化時(shí),首先講到的就是要解決企業(yè)賬目不實(shí)的問題。當(dāng)然,賬目不實(shí)存在兩種情況:一是故意做假,這屬犯罪行為。但企業(yè)管理中的漏洞,為這些腐敗分子造假提供了可能。二是管理者雖無造假的故意,但靠層層上報(bào)、然后匯總結(jié)算的傳統(tǒng)管理方式,不能保證賬目的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。隨著企業(yè)的做大,這一矛盾越來越突出。

  聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司都從不同角度說明,企業(yè)信息化是解決企業(yè)做假賬問題的有效手段。當(dāng)然這不僅是個(gè)造假的問題,更深刻的是涉及企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題。如何使企業(yè)財(cái)務(wù)管理真正成為企業(yè)管理的核心,使企業(yè)運(yùn)作過程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物的變化,都可以通過財(cái)務(wù)績效,如實(shí)、準(zhǔn)確、適時(shí)地體現(xiàn)出來。

  從聯(lián)想集團(tuán)等企業(yè)的情況看,企業(yè)的信息化系統(tǒng)是一個(gè)經(jīng)營運(yùn)作透明化的系統(tǒng)。一是,企業(yè)無論在任何地方,哪怕是在國外發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)和開支,不進(jìn)入系統(tǒng)就無法實(shí)現(xiàn),而一進(jìn)入系統(tǒng)就被總部財(cái)務(wù)部門跟蹤。二是,分支機(jī)構(gòu)根據(jù)程序形成的報(bào)表,在總部同步生成。這樣除了在原始憑證上做手腳外,在做賬的環(huán)節(jié)做假基本不太可能。三是,數(shù)據(jù)一旦被錄入,就不得更改,更改就會(huì)留下記錄。四是,通過電子商務(wù)系統(tǒng)采購、銷售,采購人員、銷售人員甚至不直接接觸采購銷售票據(jù)和資金,而由財(cái)務(wù)監(jiān)控和執(zhí)行。這就減少了做假和腐敗的可能性。對(duì)這個(gè)問題,聯(lián)想集團(tuán)有更為詳盡和專業(yè)化的論述。不僅企業(yè)信息化如此,就是海關(guān)、稅務(wù)、銀行的信息化系統(tǒng),通過交叉稽核的方式,也大大提高了賬目的可靠性。

  再有一個(gè)就是“暗箱操作”的問題。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不透明、難監(jiān)控,造成大量的資產(chǎn)流失,尤其是在采購和銷售環(huán)節(jié),這個(gè)問題具有相當(dāng)普遍性,也是企業(yè)老總十分頭痛的問題。由于信息不對(duì)稱,客戶和信息都在銷售員、采購員手中,老總想管也管不了。不少人栽跟頭就栽在采購和銷售的環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化比較好地解決了這個(gè)問題。

  據(jù)斯達(dá)公司介紹,過去銷售、采購環(huán)節(jié)“暗箱操作”相當(dāng)嚴(yán)重。產(chǎn)品銷售價(jià)格高低、回款多少,都得不到有效控制。經(jīng)常發(fā)生原材料價(jià)高質(zhì)次、數(shù)量短缺的問題,甚至有的銷售人員憑借對(duì)客戶信息的壟斷,迫使企業(yè)降價(jià)甩賣,個(gè)人從中牟利。為解決這個(gè)問題,他們從建立制度等多方面采取措施,但收效不大。1997年他們下決心建立采購管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng),比較徹底地解決了“暗箱操作”的問題。

  斯達(dá)公司的采購管理系統(tǒng),不僅信息在公司局域網(wǎng)上公開,一目了然,而且還設(shè)計(jì)一整套相互制約的管理體系。他們將采購與驗(yàn)收分離,增加獨(dú)立的核價(jià)環(huán)節(jié),合同要經(jīng)審核后才能正式生效。從組織管理上說,將原供應(yīng)處職能分解,形成供應(yīng)處管采購、倉儲(chǔ)處管驗(yàn)收、企管部物價(jià)稽核科管核價(jià)的管理程序。這一切都是依托計(jì)算機(jī)軟件,在不同部門進(jìn)行的。價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量都不是采購員一個(gè)人做得了主的了。就單這一項(xiàng)1997年當(dāng)年斯達(dá)公司的采購價(jià)格就下降了7.5%。同樣通過電子商務(wù)平臺(tái),增加了銷售市場的透明度。1996年以前,公司各銷售點(diǎn)回款率年均只有85%左右,上了系統(tǒng)以后,去年和今年產(chǎn)品銷售率、貨款的回款率都達(dá)到100%,公司資金也實(shí)現(xiàn)了不落地的循環(huán)。

  還有一個(gè)就是“跑冒滴漏”的問題。

  我們的企業(yè),尤其是一些大中型國有企業(yè),“跑冒滴漏”的問題不少,防不勝防。為了降低成本、提高效益,這些年我們強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)調(diào)成本核算,強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理,雖然有很大進(jìn)步,但總是不太理想。成本核算要求準(zhǔn)、快,但是傳統(tǒng)管理模式,產(chǎn)供銷的各個(gè)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)是相隔離的,他們的作業(yè)信息都先在自己內(nèi)部流轉(zhuǎn),最后“批處理”反映到財(cái)務(wù)賬上。財(cái)務(wù)充其量也只是個(gè)記賬、核算的作用,是個(gè)事后諸葛亮。聯(lián)想集團(tuán)介紹,他們遍布全球有44個(gè)獨(dú)立核算單位,每月有20多億元的營業(yè)額,2萬多個(gè)訂單,4000多筆采購,4000多筆費(fèi)用。過去財(cái)務(wù)部70多人就是加班加點(diǎn),也要30天的時(shí)間才能得出一份并不十分準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣就很難談得上對(duì)成本費(fèi)用的有效監(jiān)控和管理,預(yù)算也不能很好起到對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和制約作用。

  從聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司的情況看,通過企業(yè)信息化都比較好地解決了這個(gè)問題。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)公司所有環(huán)節(jié)、所有部門都實(shí)施有效的制約和監(jiān)控,做到事前預(yù)算、事中控制、事后準(zhǔn)確核算。每一項(xiàng)科目的開支都可以和預(yù)算進(jìn)行比較,對(duì)差異進(jìn)行管理,通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng),及時(shí)提出預(yù)警和禁止的信息。就是上面談到的聯(lián)想集團(tuán)這么大的業(yè)務(wù)量,44個(gè)核算單位月報(bào)表只要半天時(shí)間就可以出來,整個(gè)集團(tuán)報(bào)表也只要5天就可完成。這不靠企業(yè)信息化,是很難想象的。據(jù)聯(lián)想集團(tuán)介紹,實(shí)施企業(yè)信息化,給公司帶來許多可喜的效果:庫存周轉(zhuǎn)由199572天降到200022天,估算相當(dāng)每年可降低資金成本1.26億元;產(chǎn)品積壓損失由19952%降到20000.19%,估算相當(dāng)每年節(jié)省成本3.62億元;應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)由199528天降到200014天,估算相當(dāng)每年降低成本4700萬元;應(yīng)收賬壞賬占總收入比例由19950.3%降到20000.05%,估算相當(dāng)每年降低成本5000萬元;辦公自動(dòng)化還使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10%左右。以上各項(xiàng)之和相當(dāng)公司每年降低成本6億元。公司總體費(fèi)用率由199520%降低到20009%。

  (二)信息化是促進(jìn)企業(yè)“三改一加強(qiáng)”和管理創(chuàng)新的重要途徑。

  海爾集團(tuán)提出“以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化的基礎(chǔ)”。聯(lián)想集團(tuán)將企業(yè)信息化概括為三個(gè)層面,其中第二個(gè)層面是流程的電子化,即把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件形式固定下來。但是,流程的電子化不是原流程的完全復(fù)制,而是根據(jù)信息化的特點(diǎn)有一個(gè)梳理和設(shè)計(jì)的過程。這些企業(yè)都提出了“流程再造”的概念。

  海爾集團(tuán)介紹,隨著企業(yè)的做大做強(qiáng),業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,他們的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段是“金字塔式”的“直線職能式”組織管理,在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候,管理是有效的。第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段以后,實(shí)行“矩陣式”管理、事業(yè)部的管理。橫坐標(biāo)是職能部門,如財(cái)務(wù)、計(jì)劃、供應(yīng)等,縱坐標(biāo)是項(xiàng)目,如洗衣機(jī)、空調(diào)等項(xiàng)目。以項(xiàng)目為中心,很多項(xiàng)目可同時(shí)展開。第三階段是“市場鏈”管理模式。這種模式已列入歐盟高等學(xué)院的管理案例。把各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售分離出來,整合成商流推進(jìn)部、物流推進(jìn)部、資金流推進(jìn)部,實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營銷、采購、結(jié)算。海爾集團(tuán)稱之為“市場鏈的主流程”。同時(shí),還組建市場鏈的支持流程,確保新品開發(fā)和訂單的執(zhí)行。

  海爾集團(tuán)現(xiàn)有10800個(gè)產(chǎn)品品種,平均每天開發(fā)1.3個(gè)新品種,每月平均接到90多萬個(gè)海內(nèi)外訂單,其中個(gè)性化要求的訂單上萬個(gè),需采購品種26萬種,每天出口產(chǎn)品就達(dá)300多標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。海爾集團(tuán)認(rèn)為,面對(duì)如此巨大的業(yè)務(wù)量,如果不進(jìn)行流程再造、不進(jìn)行信息化管理,是管不好也管不了的。領(lǐng)導(dǎo)人就是本事再大,也是沒有能力處理如此巨大而龐雜的信息。適應(yīng)市場的變化唯一的出路,就是主動(dòng)推進(jìn)管理創(chuàng)新和科學(xué)管理。

  當(dāng)然,每個(gè)企業(yè)的情況不一樣,海爾集團(tuán)的模式在斯達(dá)公司不一定適用,聯(lián)想集團(tuán)的模式在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也不一定適用。但是有一點(diǎn)是明確的,為了提高企業(yè)的競爭力,就要推進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。這些年國有企業(yè)改革一再強(qiáng)調(diào)“三改一加強(qiáng)”,不少企業(yè)都在這方面進(jìn)行有益的探索。尤其是在國際資本市場上市的企業(yè),如果不進(jìn)行管理體制的創(chuàng)新,人家就不買你的股票,因?yàn)槁浜蟮墓芾砟J讲粌H不能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,而且會(huì)阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展,還有不少管理上的黑洞使股民談虎色變。流程再造、管理創(chuàng)新是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),而企業(yè)信息化將大大促進(jìn)企業(yè)“三改一加強(qiáng)”。企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要途徑。

 ?。ㄈ┬畔⒒沁m應(yīng)我國加入世界貿(mào)易組織,增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的客觀需要。

  當(dāng)今國際經(jīng)濟(jì)的競爭,講透了就是跨國公司之間的競爭。我國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織,企業(yè)將實(shí)實(shí)在在面對(duì)國外大型跨國公司的競爭,能不能在競爭中取得優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵是要有一批具有國際競爭力的大公司和企業(yè)集團(tuán)?,F(xiàn)在我們國家具有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)不少,但真正具有國際競爭力的大企業(yè)不多。因此我們要培育3050家具有國際競爭力的大公司大集團(tuán)。為提高企業(yè)國際競爭力,就管理而言,必須高度重視企業(yè)信息化建設(shè)。因?yàn)槠髽I(yè)信息化,是提高管理水平的重要措施,是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容,是增強(qiáng)大公司大集團(tuán)國際競爭能力的客觀需要。

  我們的大公司大集團(tuán)同世界一流企業(yè)相比,企業(yè)信息化的差距可能比其他方面差距要大得多??赡芤浜?/font>1020年,20年前國際跨國公司就啟動(dòng)了企業(yè)信息化工程?,F(xiàn)在,世界一流的企業(yè)都具備很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集團(tuán)總部利用信息化系統(tǒng),對(duì)分布在全球400多家企業(yè)的財(cái)務(wù)、資金、質(zhì)量實(shí)行集中統(tǒng)一管理??偛侩S時(shí)監(jiān)控資金在世界各地運(yùn)作的狀況,在幾分鐘內(nèi)就能調(diào)動(dòng)分散在全球的幾十億、上百億資金。波音公司1994年就開始建立企業(yè)信息化系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)支持下,研制生產(chǎn)波音777飛機(jī)和新一代波音737飛機(jī),實(shí)現(xiàn)無紙化設(shè)計(jì)技術(shù),使開發(fā)周期由910年縮短到4年半。德國寶馬公司,焊裝廠5000多個(gè)焊點(diǎn)沒有一個(gè)人,全部都是機(jī)器人操作,總裝廠是柔性生產(chǎn),一條生產(chǎn)線可以裝配所有的車型。這些管理如果沒有強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐,是根本做不到的。

  信息化已經(jīng)成為一種趨勢(shì),是參與國際競爭與合作的重要條件,也是應(yīng)對(duì)加入世界貿(mào)易組織挑戰(zhàn)的迫切需要。現(xiàn)在國外大的汽車生產(chǎn)商,零部件都實(shí)行全球網(wǎng)上采購,我國汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)如果不能進(jìn)入全球采購系統(tǒng),就可能被淘汰。據(jù)哈爾濱飛機(jī)制造公司介紹,他們與法國合作設(shè)計(jì)的直升飛機(jī)中,對(duì)方要求中方要能讀懂他們的程序軟件,具備遠(yuǎn)程網(wǎng)上合作設(shè)計(jì)的能力,否則,就沒合作的基礎(chǔ)。由此可見,我們的企業(yè)要參與國際合作與競爭,即使能夠生產(chǎn)出與跨國公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,在信息化方面的差距也將使我們?cè)诟偁幹刑幱诒粍?dòng)。

  總的來說,企業(yè)信息化建設(shè)是一場革命,在提高企業(yè)管理水平,促進(jìn)管理現(xiàn)代化,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,有效降低成本,加快技術(shù)進(jìn)步,增強(qiáng)市場競爭力,提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義,是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的重要突破口。我們廣大企業(yè)特別是各個(gè)行業(yè)的骨干企業(yè),應(yīng)當(dāng)在企業(yè)信息化建設(shè)方面先行一步,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,增強(qiáng)市場競爭的能力。

  二、推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)把握的幾個(gè)問題

  企業(yè)信息化,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面,能否與企業(yè)各項(xiàng)工作相融合,關(guān)系到企業(yè)信息化工作的成敗。推進(jìn)企業(yè)信息化,要統(tǒng)籌規(guī)劃,突出重點(diǎn),整體推進(jìn)。要緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大主題,以全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力為根本目的,從解決企業(yè)管理中突出的問題和薄弱環(huán)節(jié)入手,從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),搞好三個(gè)“結(jié)合”。

  (一)企業(yè)信息化建設(shè)要與“三改一加強(qiáng)”相結(jié)合。

   企業(yè)信息化,不是簡單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng),也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,而是借助現(xiàn)代信息技術(shù),引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的、不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)客觀要求的落后經(jīng)營方式、僵化組織結(jié)構(gòu)、低效管理流程等,進(jìn)行全面而深刻的變革。如果傳統(tǒng)的管理體制不改革、老的組織結(jié)構(gòu)不整合、落后的機(jī)制不轉(zhuǎn)變、陳舊的設(shè)備不改造,僅僅采用了計(jì)算機(jī),上了互聯(lián)網(wǎng),信息化的優(yōu)勢(shì)也難以發(fā)揮,企業(yè)的管理水平也難以提高,甚至還會(huì)增加管理成本。許多企業(yè)有過這樣的教訓(xùn)。推進(jìn)企業(yè)信息化,很重要的一條就是要與企業(yè)的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理結(jié)合起來。

  建立現(xiàn)代企業(yè)制度,是發(fā)展社會(huì)化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)的必然要求,是國有企業(yè)的改革方向,也是推進(jìn)企業(yè)信息化的重要基礎(chǔ)。要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,進(jìn)一步深化改革,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范的股權(quán)多元化,建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。要深化企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)、人事和分配制度改革,真正解決人浮于事、“大鍋飯”、“鐵飯碗”的問題。要面向市場,著力轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,逐步形成內(nèi)有動(dòng)力外有壓力、充滿生機(jī)和活力的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。

  要按照企業(yè)信息化的要求,調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu),調(diào)整企業(yè)內(nèi)部分工體系,減少中間管理層次,改變各職能部門之間相互分割、職責(zé)不清的狀況。要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,實(shí)施“扁平化”的管理方式,充分發(fā)揮信息化的綜合效能,提高企業(yè)的管理效率。

  企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力的強(qiáng)弱是衡量市場競爭力的一個(gè)重要標(biāo)志。與世界一流企業(yè)相比,我們的企業(yè)在技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新方面的差距還很大,突出表現(xiàn)在缺少自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),往往關(guān)鍵技術(shù)依賴國外引進(jìn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期長,更新?lián)Q代慢。加快企業(yè)信息化建設(shè)要與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來。推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,掌握和跟進(jìn)本行業(yè)核心技術(shù),是企業(yè)發(fā)展壯大的推動(dòng)力。要瞄準(zhǔn)本行業(yè)科技發(fā)展前沿,抓住那些對(duì)企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性作用的重大課題,加大創(chuàng)新投入,完善創(chuàng)新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。有條件的企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)要建立在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造的基礎(chǔ)上,加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。工藝落后、裝備落后、自動(dòng)化水平低仍是不少企業(yè)產(chǎn)品檔次不高、質(zhì)量難以控制、生產(chǎn)效率低的重要原因。要把企業(yè)信息化與技術(shù)改造結(jié)合起來,有條件的企業(yè)要逐步建立起計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng),提高企業(yè)技術(shù)裝備和工藝流程的信息化水平,增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。

 ?。ǘ┢髽I(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。

  管理是企業(yè)永恒的主題。建章立制,照章辦事,從嚴(yán)治企,是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的主要內(nèi)容。成本管理、資金管理和質(zhì)量管理一直是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。這當(dāng)中都涉及到數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確和真實(shí)有效。“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”,講的就是這個(gè)道理。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)信息資源在深度和廣度上的開發(fā)利用。數(shù)據(jù)管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容,是企業(yè)信息化建設(shè)的前提條件和基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)管理不僅工作量非常大,而且工作質(zhì)量的好壞直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成敗。先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序,只是提供企業(yè)信息化的手段和工具,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)電子化是建立在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)基礎(chǔ)上的。庫存信息、銷售憑證、費(fèi)用憑證、采購憑證的真實(shí)、實(shí)時(shí),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí),即使都以一定的數(shù)據(jù)庫格式錄入到計(jì)算機(jī)里,輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的也是錯(cuò)誤的信息、過時(shí)的信息,企業(yè)信息化就成了無源之水、無本之木,從而失去存在的價(jià)值。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起,這樣企業(yè)信息化才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一要盡快完善企業(yè)的計(jì)量、檢測體系,加強(qiáng)計(jì)量、檢測工作。二要加強(qiáng)定額管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理,通過對(duì)比先進(jìn)指標(biāo),確保各項(xiàng)定額與標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性。三要建立統(tǒng)一、完整、操作性強(qiáng)的代碼編制系統(tǒng)。四要擴(kuò)大一線信息的自動(dòng)采集,建立規(guī)范化的數(shù)據(jù)采集、錄入制度,確保數(shù)據(jù)采集的高效、真實(shí)、統(tǒng)一。只有從源頭消除虛假數(shù)據(jù)產(chǎn)生的條件,才能確保系統(tǒng)提供信息的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,做到及時(shí)、準(zhǔn)確掌握企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)。

  強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理并不是代替企業(yè)的基礎(chǔ)管理,而是對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理的要求更高了。任何時(shí)候企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作都只能加強(qiáng),不能削弱。

  (三)企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。

  同世界一流企業(yè)相比,我們的大公司大集團(tuán)在生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)等方面都存在很大的差距,管理方面的差距更為突出。管理水平的落后在很大程度上又集中體現(xiàn)在管理思想和理念上。比如,推行現(xiàn)代物流管理方式,以訂單流帶動(dòng)物流、資金流,實(shí)施流程再造,建立適應(yīng)市場競爭要求的供應(yīng)鏈,大幅度減少中間管理層,弱化行政色彩等等,都是管理思想上的重大突破。一些企業(yè)的實(shí)踐表明,企業(yè)信息化的難點(diǎn)不是技術(shù),也不是資金,而是管理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。

  企業(yè)信息化的過程,也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程。企業(yè)信息化中的許多先進(jìn)成熟的軟件系統(tǒng),如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等,不僅是一種先進(jìn)的管理程序和手段,實(shí)際上也體現(xiàn)了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念,是許許多多優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。企業(yè)信息化建設(shè)為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。

  但是也要看到,企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)信息公開透明,使責(zé)任制考核更加科學(xué)、嚴(yán)格。這勢(shì)必對(duì)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的思想觀念產(chǎn)生碰撞,開始可能會(huì)有相當(dāng)一部分企業(yè)干部職工不認(rèn)同、不接受。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí),就有個(gè)學(xué)習(xí)教育、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的問題。要注重消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。只有確立先進(jìn)的管理思想,變被動(dòng)為主動(dòng),先進(jìn)的管理方式和手段才能得到更好地理解和運(yùn)用,信息化優(yōu)勢(shì)才能在企業(yè)管理中發(fā)揮出來,才能從企業(yè)的效益上體現(xiàn)出來。當(dāng)然,學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理理念有一個(gè)從中國國情出發(fā)、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的問題,不能照搬照抄。要從實(shí)際出發(fā),要在“結(jié)合”上做文章。這也是聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司的重要經(jīng)驗(yàn)之一。

 ?。ㄋ模┢髽I(yè)信息化建設(shè)要堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),統(tǒng)籌規(guī)劃,突出重點(diǎn),量力而行。

  企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)逐步推進(jìn)和不斷完善的過程,不可能一蹴而就。對(duì)于企業(yè)信息化,既要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光,又要有腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神。要把企業(yè)的當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來,突出重點(diǎn),量力而行,務(wù)求實(shí)效。

  一要從解決企業(yè)突出問題入手,推進(jìn)企業(yè)信息化。企業(yè)信息化,涉及的內(nèi)容很多,就多數(shù)企業(yè)的情況來看,在起步階段不一定要馬上建立一個(gè)無所不包的完整系統(tǒng)。企業(yè)的情況千差萬別,一定要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),從對(duì)影響企業(yè)生存發(fā)展的突出問題入手,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),緊緊圍繞提高企業(yè)核心競爭力做文章,實(shí)施重點(diǎn)突破,這樣就可以走出一條投入少、見效快的路子。

  聯(lián)想集團(tuán)等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),也說明這一點(diǎn)。他們抓住自身發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)信息化很快取得成效,嘗到了甜頭,積累了經(jīng)驗(yàn),再往前推進(jìn)大家就容易接受了。

  二要堅(jiān)持先進(jìn)適用、量力而行的原則。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)一定要量力而行。要注意處理好先進(jìn)與實(shí)用、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系。在硬件和軟件選用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面,既要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要,也要為今后的升級(jí)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。要根據(jù)“先進(jìn)適用”的原則選擇管理軟件,把適當(dāng)引進(jìn)與自主開發(fā)緊密結(jié)合起來,重視搞好軟件二次開發(fā)和創(chuàng)新,確保軟件的先進(jìn)性和適用性。

  三要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有的信息化人才、技術(shù)和裝備的作用。經(jīng)過這些年來的信息化建設(shè),相當(dāng)一部分企業(yè),特別是大公司大集團(tuán),已經(jīng)具備一定的基礎(chǔ)和條件,培養(yǎng)和鍛煉了一些信息化方面的人才,硬件設(shè)備已經(jīng)達(dá)到一定水平,積累了正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)這些資源要十分珍惜,有效加以利用。同時(shí),在企業(yè)信息化建設(shè)中,要重視發(fā)揮有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、顧問公司的作用,以解決企業(yè)在信息化方面人才、經(jīng)驗(yàn)不足的問題。要防止拋開現(xiàn)有基礎(chǔ),盲目投資、重復(fù)建設(shè)。要注重提高企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出效益。

  三、推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)需要做好的幾項(xiàng)工作

  企業(yè)信息化是實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ),不僅可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,而且必將對(duì)國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。希望更多的企業(yè)一把手認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的重要性,扎扎實(shí)實(shí)地做好推進(jìn)企業(yè)信息化的各項(xiàng)工作。

 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。

  聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司的經(jīng)驗(yàn),有一點(diǎn)是共同的,就是推進(jìn)企業(yè)信息化,關(guān)鍵在于企業(yè)一把手。無論是軟件程序、硬件工具,無論是顧問公司、系統(tǒng)集成商,都不能取代企業(yè)一把手的作用。聯(lián)想集團(tuán)開始推進(jìn)ERP管理系統(tǒng)時(shí),骨干都是IT部門的人,各部門派來的人都是無決策權(quán)的人,但IT部門的人對(duì)業(yè)務(wù)不了解,其他部門的人對(duì)梳理流程沒有發(fā)言權(quán),結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)展不下去。最后領(lǐng)導(dǎo)下決心,把業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)上來擔(dān)任總監(jiān),各項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人都是業(yè)務(wù)部門的一把手,才保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。這就需要企業(yè)一把手的決心和魄力。所以聯(lián)想集團(tuán)稱企業(yè)信息化是“一把手工程”。而且用“堅(jiān)定信心、把握方向、資源保障、關(guān)鍵決策”四句話,概括企業(yè)一把手在企業(yè)信息化中的作用。

  我們之所以強(qiáng)調(diào)推進(jìn)企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,是因?yàn)槠髽I(yè)信息化不單純是個(gè)技術(shù)問題,它涉及到企業(yè)的方方面面,信息化的過程是實(shí)現(xiàn)從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)組織框架的重組、流程的再造,就意味著權(quán)利和利益的再分配。強(qiáng)化管理和控制,勢(shì)必和一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生碰撞。所有這些,如果沒有企業(yè)一把手堅(jiān)定的信心,并身體力行,是很難推動(dòng)的。

  企業(yè)信息化,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,是“一把手工程”。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。沒有這一條,是搞不成信息化的。企業(yè)一把手要做明白人,要了解學(xué)習(xí)信息化知識(shí),這樣才會(huì)心中有數(shù),才能把握大局。

  (二)加快培養(yǎng)造就一批企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)合型人才。

  推進(jìn)企業(yè)信息化,人才是根本。人才短缺是大多數(shù)企業(yè)普遍存在的問題。抓緊培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè),既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù),還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才,是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。辦法無非有兩條:一是自己培養(yǎng),二是外部引進(jìn)。不論是培養(yǎng)還是引進(jìn),都要求企業(yè)首先建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的用人機(jī)制,形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍,解決部分國有企業(yè)人才留不住、進(jìn)不來的問題。在收入分配上,對(duì)于企業(yè)不可多得的關(guān)鍵人才,要舍得花本錢。要大膽起用那些既精通業(yè)務(wù)管理又掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的復(fù)合型人才,給他們壓擔(dān)子,充分發(fā)揮他們的作用。同時(shí)要加強(qiáng)全員培訓(xùn)。

  關(guān)于人才培養(yǎng)問題,可以考慮由國家經(jīng)貿(mào)委牽頭,有關(guān)部門配合,搞一個(gè)企業(yè)信息化人才培訓(xùn)工程。根據(jù)自愿的原則,從部分經(jīng)營狀況較好的企業(yè)中,選拔一批具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干和管理骨干,送到有關(guān)院校進(jìn)行企業(yè)信息化知識(shí)的專門培訓(xùn)。爭取用一年左右的時(shí)間,培養(yǎng)一批企業(yè)信息化建設(shè)急需的復(fù)合型人才。

  現(xiàn)在,國外通常是委托專業(yè)咨詢公司和系統(tǒng)集成商來完成企業(yè)信息化工作。即使如此,企業(yè)自己人的參與,雙方配合,往往也是成敗的關(guān)鍵。在搞好企業(yè)人才培訓(xùn)的同時(shí),也要支持、培育中國自己的、能解決問題的專業(yè)咨詢公司和系統(tǒng)集成商。聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、斯達(dá)公司等有企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),可產(chǎn)生專業(yè)咨詢公司和系統(tǒng)集成商,向其他企業(yè)輸出信息化管理、技術(shù)和人才,推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

  (三)多渠道籌集資金,加大對(duì)企業(yè)信息化的投入。

  改變我國企業(yè)信息化落后的狀況,縮小與國際先進(jìn)水平的差距,必須加大投入。關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)資金問題,要多渠道籌措:一是企業(yè)可以結(jié)合技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行,將信息化建設(shè)的資金列入技改項(xiàng)目總投資。今后新建項(xiàng)目,要考慮安排信息化配套資金,使項(xiàng)目在投產(chǎn)之日就能實(shí)行企業(yè)信息化。二是企業(yè)提的折舊費(fèi)、新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)費(fèi)中,拿出一部分資金用于信息化建設(shè)的投入。三是各級(jí)政府可籌集必要的資金,進(jìn)行導(dǎo)向性支持。

 ?。ㄋ模┱嘘P(guān)部門要加強(qiáng)引導(dǎo),努力做好服務(wù)與協(xié)調(diào)工作。

  加快企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要抓緊各項(xiàng)“金”字工程建設(shè),搞好聯(lián)網(wǎng)工程,提高帶寬和接入速度,降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本。要鼓勵(lì)和支持軟件企業(yè)的發(fā)展,使之更好地為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)。要重視和搞好計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及教育。

  加快制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),盡快完善有關(guān)法律法規(guī)。要建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。加快制定包括電子商務(wù)安全交易、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公共信息資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理和數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的法律、法規(guī),促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

  加快企業(yè)信用體系建設(shè)。企業(yè)信息化更需要有一個(gè)良好的信用環(huán)境。要加快建立和完善有關(guān)企業(yè)信用方面的法律法規(guī)。對(duì)講信用的企業(yè),要從各方面給予支持;對(duì)不講信用的企業(yè),要通過建立記錄體系、公布“黑名單”等方式,加大懲罰力度,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,促進(jìn)企業(yè)公平競爭,誠信經(jīng)營。

  信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措,是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵。江澤民總書記對(duì)信息化建設(shè)十分重視,多次強(qiáng)調(diào)“實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化哪一化也離不開信息化”。明確要求“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,積極推動(dòng)信息技術(shù)在各行業(yè)的廣泛運(yùn)用,加快關(guān)系經(jīng)濟(jì)全局重要領(lǐng)域的信息化進(jìn)程”。我們要以江澤民總書記的講話和重要指示作為推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想,站在時(shí)代發(fā)展的前沿,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,不失時(shí)機(jī)地抓住和利用信息化所帶來的技術(shù)成果和發(fā)展機(jī)遇,大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),努力提高企業(yè)的整體素質(zhì),切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。(完)

2001年12月  摘自《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》

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責(zé)任編輯:葉雨田

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