電熱管損壞或線路接觸不良。
1、電熱管損壞。可以拿去找專門的修理工修理，也可以拿到售后去換一個新的電熱管。
2、接觸不良。找出線路中斷掉的線，將其接好即可使用。

YinoLink易諾賈亞飛:DTC時代以來如何精細化營銷

賈亞飛指出DTC品牌方應該專注在成熟的營銷生態中選擇適合自己的營銷平臺以及選擇適合自己的出海路徑和模式，同時在運營過程當中發現電商環節當中的薄弱點，重點去提升。

據悉，第五屆全球跨境電商峰會由中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區主辦，于2020年11月24日-25日在杭州洲際酒店舉行。峰會以“貿易新勢能 智造新未來”為主題，設置了全球變局、品牌出海、模式更迭、智造將至四大板塊，展望貿易數字化新未來，為廣大從事跨境電商企業提供更落地的參考方向和思路。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下為YinoLink易諾CEO賈亞飛演講實錄：

賈亞飛： 各位好，比較榮幸，這是我第三次參加全球跨境電商峰會，也是第二次站在這個臺上和大家分享，我們是Facebook官方的代理商，也是一家為中國出海企業所提供海外營銷推廣的一家服務商，所以今天主辦方給我的命題叫做“跨境電商出海2021營銷新思路”，我在這個命題下加上一個副標題就是“DTC時代以來如何精細化營銷。”

2020年，整個線上營銷，包括海外營銷整個市場、平臺、技術、策略非常成熟了，沒有必要研究非常多或者尋找新的顛覆型方向或者思路，而是將當前市場環境下做好、了解好、深度運營好現有營銷平臺，整個PPT內容會圍繞當前是DTC品牌發展的時代，而什么是DTC，以及在DTC時代能夠遇到什么樣的機遇和挑戰，以及如何做精細化營銷應對這個挑戰。

首先，講一下中國制造企業在DTC時代的機會。第二，DTC時代如何開展營銷以及精細化運營。

易諾2006年成立，這10多年時間中運營和服務了非常多的B2B企業和B2C跨境電商企業，和這些企業做運營和交流的過程當中，我們發現所謂跨境電商出海，所謂在海外打造一個全新品牌，在最近兩年的營銷路徑或者運營路徑、成長路徑已經非常明確，是圍繞整個DTC模式做運營。

什么是DTC？就是直接面向消費者品牌，簡單來說就是通過一家公司來做產品端，比如說設計、生產、供應鏈，或者營銷、運營端，或者直接銷售和售后環節，一家公司把這些環節全部直接覆蓋了，直接服務了，所以品牌和消費者能夠直接接觸、直接去進行服務，不需要做中間的零售環節或者中間商環節，省去了中間環節可以讓DTC品牌以更低的價格給消費者提供更加友好、質量更高的產品，同時消費者和品牌的距離也會拉近很多。

其實在DTC的整個時代機遇的特點就是，DTC品牌通過獨立的銷售渠道直接觸及到消費者，DTC品牌更多以專注在細分領域重視解決市場短板和一些消費者長尾需求，同時DTC品牌他們在運營的時候更容易創作出更精美的圖片和生動的產品故事，通過內容打動消費者，以及DTC品牌更加重視產品質量、個性化購物等消費者體驗，同時更鼓勵他們進行傳播。

什么樣的機會能讓我們在這個時代獲得更快速的增長？DTC時代的機會，這個調研報告2019年7月發布的（PPT圖示），在2019年的市場報告中體現，今年是有近一半的消費者會選擇DTC新的品牌，而不是選擇購買比如說以前一些大牌或者傳統品牌，購買新品牌的消費者群體是誰？他們有年輕、高收入、獨立收入、愿意自我表達自己的價值的需求，這些消費者就是當前面向市場中千禧一代的消費者，這些年輕人已經長大了，已經有了自己的獨立收入渠道，而且有了充分自我表達的一種欲望，這些消費者他們會直接選擇購買這個品牌，通過選擇這個品牌，來表達我是誰，來表達自己的個性，通過DTC品牌表達消費者中我是誰的可能性是傳統品牌的兩倍。

2015年服務了很多個行業的B2C企業，比如說眼鏡、家居、電動車等。在美國有一個比較火的DTC的品牌――Grand View Research，這個品牌和眼鏡品牌對比，DTC的品牌以更低的價格觸及到消費者，盡管營銷成本、版權使用費、運費和傳統品牌沒有區別，但DTC壓縮了一部分利潤，把價格做的非常友好、非常貼近消費者，2018年全球眼鏡市場整體價值有1313億美元。

接下來重點講一講我們應該如何應對挑戰，選擇怎樣開展精細化的營銷。

（PPT圖示）確定了出海路徑或者以DTC的品牌、DTC的模式開展海外營銷的時候，整個路徑會分為幾種，比如說在品牌或者說產品上線周期把這個階段叫做發現階段，通過營銷渠道讓消費者發我們的產品以及品牌。消費者發現我們的品牌或者產品和市場上同價格或者同類商品進行研究對比，研究什么樣的因素或營銷渠道影響消費者對我們的決策判斷，最終影響購物，從而在這幾個環節中選擇DTC品牌，以及KOC在整個環節中觸及到哪些營銷渠道。

同時，我們可以制作一些品牌視頻，讓品牌理念、品牌故事、產品設計故事進一步深入到消費者人心當中，同時通過制作發布對常規產品描述視頻、介紹視頻以及社交帖子進一步影響消費者做研究和對比。

怎樣影響他們的決策？讓他們拋棄其他的對比就選擇我們？我們可以通過廣告的投放，包括線上投放評論以及社交帖子互動，以及視頻廣告，以及做優惠券或者折扣碼等方式，直接讓消費者拋棄其他品牌到我這里來購物，從而選擇我的商品或者品牌。

整個購物過程當中，如果整個體驗表現非常好，或者我的促銷、我的折扣、我的營銷內容深入人心，這些消費者會愿意分享我的產品或者社交媒體上的產品的信息等相關內容給他的朋友和家人，從而使他的家人朋友來到我的網站中購物。

這里有非常多的營銷渠道，其中包括投放廣告、運營以及視頻的制作，這些環節非常重要，而且非常多。那我們應該怎樣選擇什么時期做什么樣的營銷渠道？這有更多的內容可以給大家參考，比如說在發現和研究對比的階段，針對獨立站對比，流量構成應該是怎樣的？應該從中選擇流量構成比較多的渠道重點投放廣告或者做重點投放內容。

我們了解了整個品牌向外傳播的時候，做海外營銷的時候，我們消費者是哪部分人，是什么特點，整個營銷環節中有哪幾個階段，如何通過不同廣告、不同內容影響他們的決策，也會把整個營銷渠道做質量篩選，有一些加碼和放棄。

銷售環節當中，在電商運營過程當中有銷售漏斗的形式，把用戶來源，和所在地區以及他們選擇哪一個商品，他們用戶類型，比如說人口統計學的基本標簽，這些方向對于銷售漏斗進行細分和對比，從而發現歐美一個銷售漏斗中，我們針對美國18-25歲的年輕女性投入了一部分廣告，但是這部分消費者并不友好，對商品并沒有更多的選擇，從而放棄掉了，或者網站中某一個環節有一些問題，影響到了消費者不進入購物車結算頁面，通過每一個漏斗當中發現薄弱點做到專項提升，這也是我們影響過程當中必不可少的環節。