西北能源監管局2017年國慶期間12398能源監管熱線情況通報
為保護能源投資者、經營者、使用者的合法權益，維護能源市場秩序，西北能源監管局積極發揮12398能源監管熱線作用，暢通投訴舉報渠道，加強輿情監測，2017年國慶期間共收到陜、寧、青三省(區)有效事項11件。現將有
為保護能源投資者、經營者、使用者的合法權益，維護能源市場秩序，西北能源監管局積極發揮12398能源監管熱線作用，暢通投訴舉報渠道，加強輿情監測，2017年“國慶”期間共收到陜、寧、青三省(區)有效事項11件。現將有關情況通報如下：
一、基本情況
“國慶”期間，國家能源局12398熱線中心收到西北能源監管局陜、寧、青三省(區)有效事項11件。其中，按訴求性質分類：投訴6件，咨詢2件;其他3件;按反映渠道分類：12398電話11件;按分布地域分類：陜西9件，寧夏2件;按業務分類:供電服務類6件，電力安全類3件，成本價格和收費類1件，補貼和費用類1件。
二、辦理情況
11件有效事項中，涉及電能質量3件、停電搶修3件、安全隱患3件、其他2件。其中：陜西省地方電力(集團)有限公司5件(寶雞3件、咸陽1件、榆林1件)，國網陜西省電力公司4件(漢中2件、西安1件、渭南1件)，國網寧夏電力公司2件(固原1件、吳忠1件)。目前，已辦結3件，8件正在辦理中。
三、投訴舉報事項的主要內容
從有效事項反映的內容來看，問題主要集中在：一是部分地區供電質量較差，存在頻繁停電現象;二是個別地區發生故障停電后供電企業搶修不及時;三是分布式光伏發電用戶電費不能按期結算，補貼轉付不及時;四是反映個別供電線路與建筑物安全距離不夠，存在安全隱患。
歡迎您撥打12398能源監管熱線，我們將認真受理和辦理屬于能源監管職責范圍內的投訴舉報事項，依法維護有關個人和組織的合法權益。
原標題:西北能源監管局2017年國慶期間12398能源監管熱線情況通報
責任編輯：lixin
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