數據顯示， 9月份，ERP品牌用戶關注度指數平均值為631.4，其中，SAP最高，用戶關注度指數為1581;甲骨文排第二，關注度指數為1400;用友第三，用戶關注度指數為1006。(如下圖所示)。

9月份ERP品牌用戶關注度指數

媒體關注度方面：9月份，“用友用戶大會”和“甲骨文全球大會”相繼召開，用友軟件與甲骨文均獲得超高媒體關注度，關注度指數分別達到90與70，遠高于其它ERP品牌;SAP排名第三，關注度為6。(如下圖所示)。

9月份ERP品牌媒體關注度指數

通過對新浪微博認證用戶傳播統計，9月份，最愛微博用戶關注的品牌是用友，在所有對ERP的關注中，用戶獲得46.52%的關注，居首位;SAP第二，獲得21.42%的關注;甲骨文第三，獲得16.11%的微博用戶關注。(如下圖所示)。

9月份ERP品牌微博關注比

在負面新聞方面，9月份用友軟件因為共有涉及“大裁員風暴，子公司涉嫌利益輸送”相關負面報告92篇次，負面新聞大量出現影響到企業的品牌美譽度與影響力。其它品牌均無負責報道。

分析方法：在綜合了用戶關注度、媒體關注度、微博和負面新聞四個方面的月度數據加權基礎上，產生了各CRM軟件品牌影響力指數。值得說明的是，我們賦予了用戶關注度、媒體關注度、微博傳播量和負面新聞四個維度相同的權重。另外針對“負面新聞”這一維度分值，我們采用負面新聞越少得分越高的逆向計算方法。