截至2017年底，我國風(fēng)電累計裝機(jī)容量已達(dá)188GW，隨著“十三五”規(guī)劃的臨近和我國風(fēng)電裝機(jī)量的穩(wěn)步增長，風(fēng)電后市場服務(wù)也將進(jìn)入持續(xù)擴(kuò)容和需求激增階段。

從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來看，一般風(fēng)機(jī)的運行壽命為20-25年，由整機(jī)商主導(dǎo)的質(zhì)保期則根據(jù)不同地域、不同業(yè)主需求分別為2-5年不等。這意味著，隨著裝機(jī)量的不斷增長，風(fēng)機(jī)在質(zhì)保期外持續(xù)運行的20余年時間中，業(yè)主將面臨大批風(fēng)機(jī)的檢修維護(hù)、維修、改造升級及替代等問題，也將成為風(fēng)電運維服務(wù)市場的巨大需求所在。

質(zhì)保期外的維修業(yè)務(wù)需求持續(xù)增大

當(dāng)下，風(fēng)電全行業(yè)正面臨生產(chǎn)和管理成本“雙降”的壓力。生產(chǎn)成本的降低涉及到人力、用地、基建等方面，我們暫且不表。而大部件維修和維護(hù)成本則一直是風(fēng)電運維管理成本居高不下的主要因素之一。

在風(fēng)力發(fā)電機(jī)組中，齒輪箱是最重要的部件之一，也是維修成本最高的大部件。由于齒輪箱具備高精度機(jī)械制造工藝，且并網(wǎng)型風(fēng)電機(jī)組起停較為頻繁，一旦齒輪箱發(fā)生故障，需多方聯(lián)系維修公司、吊裝公司、物流公司、保險公司，以便完成定損檢測→齒輪箱下塔→運輸返廠→故障點檢測→維修等一系列維修環(huán)節(jié)。除卻多方對接、流程繁瑣的現(xiàn)實情況，由此造成的短則1個月，多則數(shù)月的停機(jī)時間也將給業(yè)主帶來不小的發(fā)電量損失。這時，旨在保障發(fā)電量，挽回發(fā)電損失的“維修時限”就變得至關(guān)重要。

與時間賽跑僅6天恢復(fù)故障風(fēng)機(jī)運行

2016年8月24日，某風(fēng)電場1臺東汽機(jī)組齒輪箱(FL1500A)出現(xiàn)故障，機(jī)組緊急停機(jī)，風(fēng)電場無備件儲備，臨時申請采購，周期大概需要1個月。此次故障有可能導(dǎo)致風(fēng)電場面臨重大故障機(jī)組停機(jī)時間的罰款考核，并可能承擔(dān)長達(dá)1個半月的發(fā)電量損失。

彼時，金風(fēng)慧能再制造事業(yè)部了解到這一情況，第一時間與客戶溝通，商定采用“無憂一站式維修+以舊換舊”解決方案，并立即采取行動。當(dāng)天，從最近庫房調(diào)配1臺齒輪箱備件，當(dāng)即發(fā)貨，同時聯(lián)系安排運輸、吊裝隊伍準(zhǔn)備進(jìn)場。

8月26日中午，齒輪箱備件到場。

8月27日，吊車進(jìn)場。

8月28日，天氣良好，吊車開始作業(yè)。損壞的齒輪箱下塔，換上齒輪箱備件，并對機(jī)組展開恢復(fù)調(diào)試。當(dāng)日，損壞齒輪箱送往就近的金風(fēng)慧能大部件維修中心。

從機(jī)組故障到恢復(fù)運行僅耗時6天。

8月29日，完成機(jī)組調(diào)試，如此迅速、高效的響應(yīng)，金風(fēng)慧能是如何做到的?

直擊行業(yè)痛點——縮短故障修復(fù)時間

可以說，當(dāng)前風(fēng)電行業(yè)提質(zhì)增效的手段無外乎兩點——技術(shù)創(chuàng)新與縮短故障修復(fù)時間。相較于技術(shù)創(chuàng)新，故障修復(fù)所需的備品備件效率低下是困擾大部件維修的最大的痛點。提高備件管理能力，打造高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也就成為金風(fēng)科技后市場服務(wù)的主要發(fā)力點之一。

據(jù)金風(fēng)慧能相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在備件倉儲和物流服務(wù)方面，其母公司金風(fēng)科技依據(jù)自身20余年深耕風(fēng)電的行業(yè)經(jīng)驗，以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)團(tuán)隊對全國不同地域、不同氣候環(huán)境下的風(fēng)場運行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)全國各區(qū)域風(fēng)電機(jī)組配置的實際需求搭建了基于“點、線、面”全服務(wù)網(wǎng)覆蓋絡(luò)的三級備件庫體系。三級備件庫體系分別由4個一級備件庫(輻射全國13%的風(fēng)電場)、14個二級備件庫(輻射全國26%的風(fēng)電場)、115個三級備件庫(輻射全國61%的風(fēng)電場)組成。同時在全國范圍內(nèi)配備8個零部件維修中心(北京、烏魯木齊、寧夏、酒泉、大豐、張家口、濰坊、長春)以及12個大部件維修基地(北京、張家口、重慶、南京、永濟(jì)、哈密、包頭、大豐、西安、株洲、哈爾濱、烏魯木齊)。

在此“點、線、面”的全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，金風(fēng)慧能發(fā)揮自身優(yōu)勢，依據(jù)強(qiáng)大的運維能力面向市場中直驅(qū)、雙饋兩種技術(shù)的主要機(jī)型，開展大部件及零部件維修、備件倉儲、替代優(yōu)化、物流服務(wù)、保險理賠等業(yè)務(wù)。同時具備輻射區(qū)域內(nèi)維修人員24小時到達(dá)現(xiàn)場，可供替換備件72小時運抵現(xiàn)場的能力，大大縮短了維修周期，用速度和質(zhì)量重新定義了大部件維修市場。

除了布局全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的資源服務(wù)能力外，人才儲備也是金風(fēng)慧能在風(fēng)電維修領(lǐng)域得以迅速響應(yīng)和高效運維的軟實力之一。據(jù)了解，金風(fēng)慧能團(tuán)隊中，研發(fā)及技術(shù)人員占80%，團(tuán)隊所有成員均具備5年以上風(fēng)場維護(hù)經(jīng)驗，其中多位員工有著10年以上風(fēng)電行業(yè)經(jīng)驗，振動實驗室擁有10+位CNAS認(rèn)證的三級振動分析師和二級振動分析師，直驅(qū)、雙饋技術(shù)專家超過150人。

模式靈活、快速可靠的整體維修解決方案

如果說當(dāng)今行業(yè)中有誰把后服務(wù)做到了極致，金風(fēng)慧能必定入選。無論是站在為業(yè)主減少停機(jī)風(fēng)險、挽回收益損失的角度，還是打造快速響應(yīng)的區(qū)域服務(wù)體系方面，金風(fēng)慧能均可稱為是行業(yè)楷模，他們投入巨資構(gòu)建覆蓋全國的大部件儲備和維修網(wǎng)絡(luò)體系，同時針對業(yè)主需求和痛點，特別設(shè)計了“一站式服務(wù)”和“以舊換舊”服務(wù)，業(yè)主可根據(jù)實際需求選擇相應(yīng)服務(wù)。

“無憂一站式”維修

：故障檢測確認(rèn)→下塔→運輸→返廠拆解→故障點檢測→維修→修復(fù)測試出廠→運輸→上塔安裝→調(diào)試恢復(fù)運行(包括保險定損、理賠)等環(huán)節(jié)均由金風(fēng)慧能負(fù)責(zé)完成，免去復(fù)雜的協(xié)同環(huán)節(jié)，提升工作效率，減少發(fā)電量損失。其中運輸、吊裝、保險等環(huán)節(jié)，業(yè)主可自主選擇是否由金風(fēng)慧能完成。

有數(shù)據(jù)顯示，在風(fēng)電行業(yè)有70%的故障部件具備維修價值，且維修后的產(chǎn)品在性能、壽命和可靠性等方面都能與新品媲美，成本卻僅相當(dāng)于新件的一部分。因此，提高破損部件的回收再利用率將有效降低風(fēng)電場備件消耗費用。

“以舊換舊”服務(wù)

針對此，金風(fēng)慧能創(chuàng)新性提出：即用金風(fēng)自有的庫存大部件，直接替換客戶損壞的大部件，客戶只需支付損壞大部件的維修費用即可。屆時用于替換的大部件所有權(quán)轉(zhuǎn)移至客戶，修復(fù)的大部件所有權(quán)轉(zhuǎn)移至金風(fēng)。

“以舊換舊”模式優(yōu)勢明顯，首先可避免吊車二次進(jìn)場，降低維修成本;最重要的是可以將機(jī)組停機(jī)時間從60天縮減到7-15天。以1500千瓦機(jī)組齒輪箱維修為例，可減少發(fā)電量損失20萬元左右。

值得一提的是，在保險定損理賠方面，金風(fēng)慧能已簽約成為中國人保的定損中心，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程定損，屬行業(yè)首例。