標(biāo)準(zhǔn)化工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。制訂相互補(bǔ)充、相互配套的銀行業(yè)務(wù)信息傳輸格式、用戶系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)，是確保銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下互聯(lián)互通的”行際通用語言“，這不僅是行際網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的基礎(chǔ)保證條件，也是銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)規(guī)范化、金融信息資源共享、我國(guó)銀行業(yè)務(wù)國(guó)際化和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，這將極大地提高銀行信息化的效率。然而，目前這些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的制定尚不完善，影響銀行信息化的推進(jìn)效率。

信息化發(fā)展思路

針對(duì)信息化建設(shè)發(fā)展過程中存在的問題，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)高度重視，采取有力措施逐步解決，提高管理決策能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和安全保障體系。

第一，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用整合，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行應(yīng)充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)集中基礎(chǔ)上的深層次的數(shù)據(jù)應(yīng)用，加快綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信貸管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等管理系統(tǒng)之間的集成，配合銀行改制與改革的需求，加大技術(shù)體系調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，將數(shù)據(jù)集中帶來的技術(shù)優(yōu)勢(shì)盡快轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，建立”以客戶為中心“的金融產(chǎn)品和服務(wù)渠道體系，提高銀行服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，信息技術(shù)一直作為后臺(tái)支持存在，幾乎沒有直接接觸客戶和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。隨著數(shù)據(jù)的高度集中，也帶來了海量客戶信息的高度集中，特別是在”以客戶為中心“ 的指導(dǎo)思想下設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，可以提供并存儲(chǔ)豐富的客戶基本信息和原始交易信息，在此基礎(chǔ)上充分利用BI技術(shù)挖掘客戶資源，利用數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷和微觀細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提供最直接的幫助。特別是近年來私人業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，從過去僅僅是存取款、國(guó)庫券拓展到私人理財(cái)、信用卡、房貸、車貸、小企業(yè)貸款等多個(gè)品種，產(chǎn)生分層服務(wù)、多渠道客戶交互服務(wù)等多方面的需求，亟待商業(yè)銀行CRM建設(shè)迅速跟進(jìn)。

第三，運(yùn)用信息技術(shù)建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。通過數(shù)據(jù)的集中，將分散在全國(guó)乃至全球的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中在一起，統(tǒng)一和固化業(yè)務(wù)處理流程，有效減少和杜絕人為操作上的風(fēng)險(xiǎn)。但防范操作風(fēng)險(xiǎn)僅僅是信息化創(chuàng)新在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域最初級(jí)的應(yīng)用，只有真正建立起全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息體系，才能有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和要求，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，由定性分析向定性定量分析相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，以內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)為核心，開發(fā)全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確度量各種風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)限額、經(jīng)濟(jì)資本、產(chǎn)品定價(jià)、績(jī)效考核等各種管理手段與銀行風(fēng)險(xiǎn)更加匹配，相互銜接更加緊密。

第四，加強(qiáng)IT治理，創(chuàng)建高可用性的信息系統(tǒng)。商業(yè)銀行必須從涉及IT價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體的分析和規(guī)劃。建立起適應(yīng)數(shù)據(jù)大集中技術(shù)環(huán)境和銀行組織變革要求的信息組織體系，合理配置科技資源，努力構(gòu)建面向業(yè)務(wù)、服務(wù)導(dǎo)向、分工合理、協(xié)作緊密、運(yùn)作高效的專業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)，利用有效的資源解決關(guān)鍵問題，形成風(fēng)險(xiǎn)和成本的最佳平衡。同時(shí)建立達(dá)到最佳管理實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)桿，推行標(biāo)準(zhǔn)化，減少系統(tǒng)的復(fù)雜性。健全信息系統(tǒng)安全體系規(guī)范，基于國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)BS7799，建立強(qiáng)有力管理支撐的技術(shù)平臺(tái)；基于服務(wù)水平管理和配置管理的最高層級(jí)，建立一系列集中硬件監(jiān)控、集中平臺(tái)監(jiān)控、集中應(yīng)用監(jiān)控的管理平臺(tái)。