近日，南方電網(wǎng)公司印發(fā)《南方電網(wǎng)公司進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)，針對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，提出以廣州、深圳為突破口，從七個(gè)方面20條措施入手，進(jìn)一步精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、降低成本、提升可靠性。

《方案》提出，要以“滿足人民追求美好生活的電力需要”為目標(biāo)，全力提升供電服務(wù)水平，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精簡(jiǎn)到2-3個(gè)環(huán)節(jié)，低壓非居民接電平均時(shí)間壓縮到11天內(nèi)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魤嚎s到80天內(nèi)，客戶接電成本大幅減少，報(bào)裝流程透明度和供電可靠性顯著提升。

延伸投資界面節(jié)約客戶成本

營(yíng)商環(huán)境是城市發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界銀行評(píng)價(jià)“獲得電力”指標(biāo)主要包括辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時(shí)間、費(fèi)用成本占國(guó)民收入比重、供電可靠性和電費(fèi)透明度4個(gè)方面。

一直以來(lái)，南方電網(wǎng)公司高度重視供電服務(wù)工作。為了節(jié)約客戶接電成本，南方電網(wǎng)公司自2015年9月起在廣東省試點(diǎn)實(shí)施將業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸到客戶規(guī)劃用地紅線，即客戶在其紅線范圍內(nèi)提供公用電房，由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)電源進(jìn)線部分。2017年，投資界面延伸至客戶紅線在全網(wǎng)推行，實(shí)現(xiàn)了南方五省區(qū)全覆蓋，累計(jì)為客戶節(jié)約投資153億元，有效解決了供電服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。

今年5月1日，《中國(guó)(廣東)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)珠海橫琴新區(qū)片區(qū)供用電規(guī)則》正式實(shí)施。南方電網(wǎng)公司在橫琴自貿(mào)區(qū)推出施行低壓供電模式、全面推行預(yù)購(gòu)用電、采取一站式服務(wù)等改革舉措，用電報(bào)裝各環(huán)節(jié)的辦理總時(shí)限壓縮80%以上，屬全國(guó)首創(chuàng)。

投資界面延伸是南方電網(wǎng)公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境最重要的舉措之一。《方案》提出“優(yōu)化延伸界面，減少接電成本” 3條舉措：一是深化投資界面延伸，重點(diǎn)做好工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、增量配網(wǎng)試點(diǎn)等區(qū)域的延伸工作，加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同，全口徑延伸至客戶紅線。二是試點(diǎn)在自貿(mào)區(qū)實(shí)行低壓供電模式。在廣東珠海橫琴自貿(mào)區(qū)實(shí)行傳統(tǒng)高壓客戶改低壓供電，將原來(lái)投資界面延伸到客戶紅線高壓側(cè)，進(jìn)一步向前延伸到低壓側(cè)，降低企業(yè)接電成本。三是大幅提升小微企業(yè)接電便利性。在粵港澳大灣區(qū)涉及的城市實(shí)行用電容量200千伏安及以下客戶低壓供電。低壓供電客戶的接入容量上限調(diào)整到200千伏安，將原來(lái)容量100-200千伏安高壓供電工商業(yè)客戶改為低壓供電。

全面簡(jiǎn)化流程高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

廣州市將在2018年全面實(shí)現(xiàn)公交電動(dòng)化，這對(duì)充電設(shè)施建設(shè)提出了更高的要求。真正為市場(chǎng)主體做好服務(wù)，高效便利的電力接入就是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)。

“去年我們買了440臺(tái)純電動(dòng)公交車，今年將再增加402臺(tái)。車陸續(xù)到位后，能否充上電很關(guān)鍵。”廣州珍寶巴士有限公司副總裁李彬峰告訴記者，“廣州供電局很重視公交充電設(shè)施的建設(shè)。去年從動(dòng)工開始，只花了2個(gè)月就建成了103個(gè)充電終端，滿足了日常運(yùn)營(yíng)需求，今年還將繼續(xù)擴(kuò)容。”

廣州供電局重點(diǎn)圍繞壓縮用電報(bào)裝時(shí)間、提升供電服務(wù)開展了大量工作。“比如，我們推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝‘三免’服務(wù)，即辦理業(yè)務(wù)免填單、標(biāo)準(zhǔn)化供電方案免審批、標(biāo)準(zhǔn)化圖紙免審核，降低了業(yè)務(wù)辦理門檻，縮短了客戶接電時(shí)間。”廣州供電局市場(chǎng)部主任蘇志鵬告訴記者。

為更好地服務(wù)小微企業(yè)，深圳供電局在服務(wù)模式、辦電流程方面進(jìn)行了全面簡(jiǎn)化。該局已實(shí)現(xiàn)所有客戶用電業(yè)務(wù)在線申請(qǐng)，客戶可快速了解用電辦理進(jìn)度并開展在線評(píng)價(jià)。

減少接電時(shí)間是國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，也是南方電網(wǎng)公司自身發(fā)展的需要。去年，南方電網(wǎng)公司通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同、下放立項(xiàng)權(quán)限、精簡(jiǎn)內(nèi)部審批、加快物資供應(yīng)和優(yōu)化停電計(jì)劃安排等措施，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間在完成國(guó)家要求壓縮三分之一的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步壓縮11%以上。